偷换“直飞”概念、低团费高自费项目、以次充好酒店 让游客落入“低价陷阱”
每年国庆后一直到春节之前,旅游市场就进入了一年中最长的一个旅游淡季。在此期间,出游市民大幅减少迫使旅行社不得不使出各种“价格杀手锏”来激发市民淡季出游。大部分旅行社都会联合地接社和航空公司一道,通过规模采购的方式降低产品的报价。也有不少旅行社趁机浑水摸鱼,利用市民追求低价的心理玩“猫腻”。
业内人士提醒游客,如果轻信这些特价旅游线路,花的钱并不会少,而且服务质量还得不到保障。在选择行程时,应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息,以防某些旅行社以次充好。
“十一”黄金周之后,旅游市场进入全年最长的一个冬游淡季,旅游价格也纷纷“大跳水”。然而,个别不法旅行社,却通过种种手段设置“陷阱”,降低团费直观价格,招揽客源。近日,一位刚刚辞职的泰国导游向本报记者“报料”,个别旅行社偷换概念,把包机当作直飞;把一个自费项目分拆成几个子项目来收费,以弥补报名时的低价团费;以四星标准酒店充当五星……种种手段让游客在选择淡季旅游团时防不胜防。
猫腻一:包机≠直飞
这名泰国导游向记者“报料”,一些种类繁多的包机线路可谓“龙蛇混杂”,某些所谓包机,只是从广州飞往中转机场,然后再从机场乘汽车前往旅游目的地,既周折又奔波,完全不能达到旅游休闲的目的。
以某旅行社的布吉岛和苏梅岛包机为例,如果单纯从字面上理解为“有两架飞机分别从广州飞往布吉岛和苏梅岛”,那么就大错特错了。实际上,此旅行社的做法是从广州包机飞往泰国素叻他尼(万伦)机场,抵达后分成布吉团和苏梅岛团。布吉团的游客需要乘坐近5小时汽车抵达游览的最终目的地——布吉;而苏梅岛团的游客,则需要从乘坐1.5小时汽车以及2小时船,才能抵达苏梅岛。
业内专家:这种将参加两条不同包机线路的游客合并在同一架飞机,非直飞包机按直飞包机销售,混淆视听。
猫腻二:四星酒店当五星
据了解,国外酒店的标准是由旅行社自定,这成了部分不诚信旅行社大做文章的机会。比如,某旅行社“泰国6天抵玩团”的行程中注明,曼谷、大城府分别入住一晚超豪华酒店(相当于5星标准)。而市面上相同价格的大城府6天线路,却只在曼谷入住一晚超豪华酒店。
记者从不同旅行社方面了解到,前者团队行程中在大城府入住的酒店,名字叫Krungsri River Hotel。根据著名订房网站Hotel travel介绍,该酒店是当地的豪华酒店,但仅相当于4星标准。
资深旅游人士:游客在选择行程时,应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息,以防某些旅行社以次充好。
猫腻三:自费项目分拆收费
部分不诚信经营的旅行社最常用一招,就是将自费项目的价格提高或将同类价格自费项目的内容减少,以此作为低价团费的补贴。以某旅行社推出的低价“布吉五天游”为例,热门的PP岛自费游览项目被拆分成3个项目,分别是2500泰铢的国家公园PP岛快艇来回、2000泰铢的快艇小PP环岛+情人沙滩、2500泰铢的度假天上人间帝王岛,总价一共是7000泰铢。
而记者再从其他旅行社了解发现,PP岛自费项目是以“国家公园PP岛快艇来回+度假天堂帝王岛+小PP岛+情人沙滩”的套餐形式出现,报价仅需3300泰铢。内容相同的自费项目,两家旅行社的报价相差竟高达3700泰铢,按照1元人民币=4.4泰铢的标准计算,折合人民币约840元。
广之旅营销总部副总经理温前:这种做法无疑是让对自费项目并不留意的游客,在不知情的情况下落入“低价陷阱”。文/记者王飞 通讯员李晓健
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