群众利益无小事

　　“我们理念是‘群众利益无小事，心系百姓勤为民’，”陈荣华告诉记者，他们对下面也是这样,一定要做到高效、快捷、利民、务实。信访条例规定，群众来信，来电、来访、处理的措施应该在60内给群众答复。

　　鄞州区159号文件明确规定，承办单位应在10个工作内向受理中心报结反馈，再由受理中心审核后在网上回复。如特殊情况需要延长的，应向受理中心说明情况及原因，申请报备手续。

　　陈荣华表示，经过这次事情后,他感觉到交办的问题处理速度比以前更快、更规范。原先要十天来处理，现在他们做到马上调查，及时勾通，答复质量他比较好，事情处理好当事人也比较满意。

　　近日，宁波市长电话受理中心有关负责人告诉陈荣华，通过鄞州区交通局答复引起的事情后，他们也感觉到事情交下去，涉及到几个单位，都推来推去。现在，他们接的也比较积极，办的也比较认真，回复的也比较及时。

　　陈荣华表示，印象最深的事就是一个台州中学的老师给区长信箱发了一封邮件，内容是，老师的妹夫和妹妹从台州跑到鄞州五香镇向当地村民承包了一块土地，种菜大棚。此后，土地被当地政府征用后，政府也补偿给土地使用权的人，但使用权的人居然没有给当事人。

　　老师的妹夫也没有文化，妹妹又在当地出车祸死掉，虽然事情也处理好，但是老师的妹夫觉的自己种的菜赔偿问题还没有解决,老婆出车祸也死掉,觉得做人也没有意思。听到消息后，老师才写了封信发到区长信箱。

　　陈荣华回忆，当时他自己也不知道什么原因留下来加班到晚上七时左右，打开区长信箱看到这封信，他认为这样的事应该非常直得人同情,根据老师反映的情况，土地被征用后，当事人在土地上种的东西应得到一些赔偿。

　　紧接着,他马上给五香镇镇长打了个电话，要求镇长明天早上上班之前，和信访办主任最先接待这一位妻子死了的农民。如属实情况不解决，谁都想不到会发生什么意想不到的事情。

　　“我不知道你妹夫电话,我通知你，我已经和当地政府说过了，明天镇长什么事情都不办，就接待你妹夫，”陈荣华说, 第二天他妹夫的事也就解决了,台州老师也给他们发了一封邮件，表示感谢。

　　陈荣华直言，此次事件的发生，从增进区委区政府的信访通畅机制角度来看，是件好事，有利于及早发现问题，解决问题。“这个事情是偶然引起的，如果我们不举一反三进行反思的话，那么今后必然也会引起此类事情。”(完）