昨天首都机场百余航班延误 十余航班取消 上万乘客滞留

　　昨天的一场雷暴雨，给首都机场制造了不小的麻烦：百余架航班延误，十余架航班取消，上万名乘客滞留，等待数小时取不出行李。

　　等候3小时取不出行李

　　童先生昨天下午1时50分到达首都机场，打算1小时后乘机飞赴沈阳。走进机场T3航站楼，他立刻感觉到有点异常，“人很多”。机场航班显示屏航班延误或停飞的信息在不停滚动。童先生的航班也延误了，下午4时，机场工作人员告诉他可以去办理登机手续，他毫不犹豫地就托运了行李。3个小时的漫长等待后，童先生意识到刚才的决定是个“错误”——得知当晚航班无法正常起飞，又办理了改签后，却发现行李取不出来了！此时已是晚上7时多，放眼望去，整个机场都 “乱成了一锅粥”。

　　昨晚6时50分，记者抵达T2航站楼时，一辆写有“航旅大酒店免费接送”字样的白色面包车在2号停车场内，喇叭一边高声广播，一边疾驰而过，机场一位清洁工称，这辆车已经来回穿梭好几趟了。

　　“华南那边也有大雨，飞机飞不过来，上百趟飞机都延误了！”在停车场一位民警介绍说，昨天中午11时后，机场内的航班全面受到雷雨影响，“东航的飞机一架都没飞成”。不远处的停机坪上，正停放着五六架飞机。“估计今天走不了了，上楼可以办改签！”这位民警说，但此时二层大厅十多个窗口前早已挤满了办理改签的乘客。

　　再次考验机场应急能力

　　半小时后，T3航站楼内，以被乘客层层围住的值班经理柜台为“圆心”，周围区域内挤满了上万名滞留乘客。童先生就站在值班经理柜台旁的国内超规行李托运处，这里层层挤满了等待取行李的乘客，就连安检传输带上都站上了乘客，引颈向内张望。

　　焦急，疲惫，失望，无助，这些表情写在了乘客们的脸上。“人太多了！”机场新闻中心一位工作人员现场查看时无奈地表示，是天气的原因造成了眼前的无序，该工作人员

　　还解释说，机场已多次与国航联系，而且国航的工作人员一直都在现场，为乘客服务。

　　“柜台经理！柜台经理！”晚8时许，嘈杂的现场突然响起叫喊声。

　　“到底有没有先来后到？问事儿也得排队呀！”这场小混乱缓和后没多久，值班柜台经理处又有人叫了这么一嗓子，原来是有急着咨询航班最新动态的乘客“加塞儿”。此时柜台内六七位柜台经理早已忙得头都顾不上抬。

　　“取行李的跟我走，二层C区45号！”昨晚8时25分，一位国航工作人员手拿着小喇叭高喊着，原本挤作一团的乘客们这才列成两队跟着下楼取行李。在取行李的区域，工作人员不停喊着：“排队，排队”，还是有乘客就一窝蜂地拿着行李票和身份证往前挤。

　　外地乘客不知当晚睡在哪儿

　　昆明乘客刘女士拉着刚取到的行李，却产生了新烦恼：“我们不知道走，还是不走，走又能去哪里，晚上到底要住在哪里？”记者留意到，不少外地乘客相互交谈时都提出了同样的问题，部分乘客像童先生这样投奔北京亲友去了，部分乘客自行拨打114查询北京酒店的信息，更多的乘客则像刘女士一样茫然。

　　昨晚9时许，办理登机手续柜台前，乘客有的排队，有的三五扎堆。“也不知道哪儿是改签，哪儿是退票？连个指示牌都没有！”现场不时地有乘客手里攥着机票，嘴里嘀咕着。本报记者王琼J010 李刚摄J221

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　　机场启动应急预案

　　本报讯(记者孟环)昨日，北京首都国际机场受到雷雨天气影响，截至中午，共造成100余架次航班延误，10余架航班取消，大范围旅客滞留。

　　针对这一情况，首都机场启动了《防汛预案》、《特殊天气预案》和《航站楼大面积航班延误应急预案》，开始引导进出港航班，每隔10分钟用中英文广播一次航班信息。航站楼还为滞留旅客提供了免费的饮用水，若航班延误时刻处于用餐时间，则监督航班营运人及其代理人负责为旅客提供延误餐。并且加派了温度监测人员，对登机口、隔离区、公共区的温度随时进行监测调节。