导购揭电视购物黑幕:产品没保障“特训”甩客户——中新网
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    导购揭电视购物黑幕:产品没保障“特训”甩客户
2009年05月08日 16:26 来源:海峡都市报 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  如今,不少电视台在一些时段都推出了电视购物节目,荧屏上,主持人一唱一和,叫卖声充斥市民的耳朵,令人难以抗拒。昨日,曾在某电视购物公司工作过两年时间的福清海口镇村民林小姐拨打968111,自曝电视购物内幕,提醒市民擦亮眼睛,明辨是非。

  产品钻法律空子 公司地址狡兔三窟

  目前,林小姐已辞职。她告诉记者,前年,她大学毕业后一时找不到称心工作,无意间进入广东一家电视购物公司。两年的职业生涯,让她对电视购物的真面目了解得十分透彻。

  林小姐说,其公司所经营的产品都钻了法律和政策的空子。比如:闪闪发亮的钻戒与钻石手表,均是强灯光特技效果。虽然钻石拥有权威机关的鉴定证书,但都是些不值钱的碎钻,其价值就是几元钱;普通的电饭煲硬要吹嘘成具有红外线消毒杀菌的功能;手机防水、抗震均是通过特殊处理的,其功能过些时日自然失效;美容、丰乳、瘦身、滋阴壮阳类产品更是不按常理出牌,能打的幌子均扛出来。所谓限时限量,要么是指某一档广告段,要么压根就是瞎扯。嘉宾都是花钱请来的二三流明星,大腕根本不理这一套,他们也不敢请,因为出问题彼此都难以脱身。

  此外,公司的地址是子虚乌有的,说是货到付款,其实快递公司根本不管经营者是否有合法经营手续,消费者不先交齐货款,就别想打开包装验货。另外,她说,此类公司往往还狡兔三窟,销售地址在广州,公司在上海,总部在北京。如此一来让顾客找不着北,最终欲退无门。

  导购员经专业培训 能熟练甩掉维权客户

  林小姐介绍,电视导购员个个都要经过专业洗脑培训。人手一册《常见问题标准答案》,其中罗列了一百多个问题供记诵,以便娴熟对付潜在客户以及成功甩掉已中套的客户。诸如:公司在哪?质量如何?为何这么便宜?活动期限?尚余数量?诸如此类,均有标准答案。

  她说,要成为优秀的导购员,除了要熟记标准答案以外,还要深谙本行的潜规则———“前哄后拖,金蝉脱壳”。如果有顾客拨打了订购电话,那么接下来就是导购员无尽的骚扰电话。他们天南地北胡吹瞎扯,引诱顾客上当受骗下订单。事后,顾客若反悔要退货,他们就想方设法,咬定自己货真价实,无欺诈行为,采取“拖”字诀,一直与顾客进行马拉松式抗拒,到最终不了了之。

  如今,在良心的谴责下,林小姐迷途知返,已经辞职远离该行业。她说,虽然觉得如释重负,但那些“丑恶行径”仍历历在目。她希望通过自己的现身说法,提醒市民“天上不会掉馅饼,天下也没有免费的午餐”,千万别被不法分子的花言巧语所迷惑,在决定参与电视购物前一定要擦亮眼睛,慎重对待。(王华友)

【编辑:朱博
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直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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