如果市民遇到交警执勤时，发现交警有不文明用语行为，蹦出诸如“啰嗦、毛病、讨厌”等字眼，就可直接拨打电话0733-8687061投诉，这是今日正式实施的《株洲市公安局交通警察支队规范执勤执法文明用语》的重要内容。

　　据了解，《文明用语》共包含了执勤执法、窗口接待、驾驶警车执行警务活动、日常接待、办理案件及交通事故处理等六大类，几乎涵盖了交警执勤执法以及服务群众的各个岗位。交警处理交通事故时使用文明用语向当事人询问情况及耐心解答道路交通法律法规，不但能安抚当事人的情绪，还比较容易得到真实的证据和证言。株洲支队法制科负责人表示，规范执勤执法文明用语，旨在提高民警自身素质，促进警民关系良性发展，为交警部门的各项工作奠定良好的群众基础。(记者 张水湘 通讯员 姜姗姗 彭晚华）