近日,(新疆)自治区消费者协会召集发改委、卫生、质监等相关部门,就消费领域一些行业、企业存在的利用“潜规则”及不平等格式条款侵害消费者合法权益的行为展开座谈,公开点破部分行业中存在的“潜规则”。
这些“潜规则”包括:——虚假打折。服装业、珠宝业和一些促销活动的经营者根据进价先虚拟一个所谓的原价销售,然后再打折。
——过度包装。经营者在水产品上标示的净重与实际称重有误差,包装也卖大价钱。
——转嫁义务。餐饮业设有差位费、一次性餐具费和包间最低消费。有些经营者向消费者明确表示,若消费者结账时不索要发票,可以给予一定价格折扣或送东西等优惠,以此来逃避经营者应承担的纳税义务。
——合谋欺骗。装修业的经营者在签订合同时虚报价格,购买建材时与经营者串通好抬高价钱再压低,然后收取回扣。
——好进难出。通讯业在办理手机入网时,往往会被告知免费赠送新业务,可在赠送期满后并不通过任何方式询问消费者是否需要继续使用,而且退订手续繁杂。
——偷梁换柱。修理业中只需清理的问题,经营者却告诉消费者需要更换零配件或更换旧零配件却收取新零配件的价格。
——欲擒故纵。影楼在拍摄婚纱照时,事先并未告知消费者所选的套系,等到入册时再向消费者收取。
——“挂羊头卖狗肉”。美容业所谓“日化线”与“专业线”之分,把通过美容院、美发店、洗浴行业渠道销售的包装简单、价格相对便宜的化妆品充当高档化妆品。(作者: 任佩璐)
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