ATM机吐出5角钱,这样奇怪的事情,估计你没听说过吧?
然而,天下之大,无奇不有,在天河区燕岭路上班的读者李军就言之凿凿,说自己在操作银行自动存取款机时候,明明存进去70张百元大钞,机器显示只接受其中的51张,但接下来退出的却是包括两张5角的一堆面额大小各异的零钞,导致他损失了579元!
对李军的说法,银行方面很不认同,理由是:ATM机有着严格的操作程序,按常理不可能闹出这种笑话,不排除是客户自己所为。
看来,谁是谁非,真要到法庭才能弄个明白了。
在天河区燕岭路上班的读者李军告诉记者,他在昨天上午将7000元现金——共70张100元钞票存入燕侨大厦一楼某银行自助银行存款机内,机器确认了其中的51张,按理应退回另外19张100元,不料机器吐出的却是:8张100元、8张50元、2张20元、8张10元,2张5角,共少了579元。
对此,支行黄主任称,监控镜头记录下了李军放下一叠钱又取回一叠钱的过程,但看不清他“手中的详情”,有关“70张100元钞票”的说法是他的一面之词,必要时将把录像材料提交法院作出裁决。
取款人:
第一次见ATM吐零钞
“我可不是连自动存款机都不会用的人。”在某银行燕侨大厦支行,年近40岁的李军向记者和支行负责人黄主任表示,由于工作关系,存取款的机会比其他人略多,他比较爱用自动存取款机。李自动存款时遇上退钞是常见的事情,“钞票摆放不整齐,或者有折角等,机器都会难以辨别。只要不是假钞,再多放几次就好。”
李军说,昨日早上,经妻子查点一遍,他拿着每叠10张的7叠100元钞票出门上班,9时30分左右,他来到燕侨大厦一楼某银行自助银行。在摄像头之下,他将将70张100元一次放进存款口。
李军回忆,机器发出几秒钟的点钞声音后,屏幕上显示接受其中的51张。按道理,出钞口接下来便应退回其余19张100元钞票。李军说,随后,ATM退出一叠“五颜六色”的钞票——8张100元、8张50元、2张20元、8张10元、2张5角,各种面值的钞票共28张,总额1321元,足足少了579元。“第一次看见柜员机吐出5角的钞票!”
李军赶紧按下“取消”键,把另外51张100元钞票取回。原本的7000元钞票经过这一番操作后,缩水为6421元。他忙招呼工作人员过来处理。
银行:
“70张100元”无法看清
该银行燕侨大厦支行黄主任介绍,虽然自助银行里装有24小时监控镜头,但由于李军手中拿着的钞票并未正对上方的镜头,且距离较远,所以不能确知李军“手中的详情”——到底他最初放进机器里的钞票真的是整整的70张100元,还是根本就是如今放在眼前的一叠“零钱”,黄主任说,“现在还不敢断言”。
黄主任表示,银行方面希望通过法律途径解决事件。广东安华律师事务所的刘延宇律师表示,由于自动存取款机是机器,当时只有李军是现场目击者,按常理,李军就将承担主要的取证责任,银行方也有义务提供自动存取款机的运作正确率等技术上的证明。
1 可能性
存取款机程序出错
前一个顾客作弊
李军:银行有着各种面值钞票的庞大储备,存款机可能在正常清点了51张钞票后,突然出现故障,以致执行退款的程序时,胡乱地把另外面额的钞票随机调出。
黄主任:自动存取款机是一个独立的系统,并未与后方的储备直接相连。同时,职员也不可能错放钞票入内,“因为全程都有录像监控”。
2 可能性
李军:如果前一名顾客想到机器只能识别100元钞票,却有意用诸如10元、5角等钞票顶替牟利且存款成功,那等到他使用时,自动存取款机可能会在退款时随机取钱,“不自觉”地退回大量“零钞”。
黄主任:自动存取款机有着严格的工作原理,存入的所有钞票都会落入独立的箱子存放,不循环使用。待到当天夜间,银行职员清点数目后,钞票才会正式入账。“所以不存在调乱前后顾客钞票的可能。”
3 可能性
李军粗心酿闹剧
银行猜测:由于钞票的数量较多,有可能是李军没有仔细逐一清点,无意中将“零钞”掺入100元钞票里。
李军:昨日早上,妻子清点一次后将钱交到自己手中,而且在放入存钞口前又整理了一次,红色的100元钞票与五颜六色的“混合品”差异巨大,“不可能弄错。”
4 可能性
“受害者”布骗局?
银行猜测:李军也可能存心行骗,手中拿着现在这叠钱,在自动存取款机中循环一遍,然后声称机器出错索赔,这种可能性不能完全排除。
广东安华律师事务所的刘延宇律师表示,如果此事是一手策划的骗局,那已经构成诈骗性质。但由于金额仅为579元,未达到法定的2000元起刑点,只能处以15天以下的行政拘留,并处罚款。 (文/记者 何道岚)