当地时间二月五日下午,中国旅游团车祸遇难者家属来到事故现场——美国亚利桑那州九十三号公路二十八英里处举行悼念活动,寄托对亲人的哀思。遇难者家属焚烧纸钱和遗物,呼唤亲人姓名,用中国传统方式祭奠遇难亲人。 中新社发 张炜 摄
据新华社电 上海赴美旅游团遭遇车祸后,记者调查发现,因美国对旅行社要求门槛较低,负责组团和接待的旅行社均未派领队。专家建议,应该强化这方面监管。
事发赴美团没有领队
记者了解到,这次赴美旅游团组团社上海东湖国际旅行社并未派出领队。在旅行过程中,领队对可能危及旅游者人身安全的情况,要作出明确警示,并采取措施防止危害的发生。
据东湖国旅有关负责人张萍介绍,赴美游签证特殊,办理的是个人签证,对旅游团领队并没有要求。因此,在上海很多旅行社组织散客拼团时,如果地接社导游中国与美国两边跑,对当地情况熟悉,就不再派出领队。相反,日本、澳大利亚给游客的签证都是团队旅游签证,这种签证规定在出入境时,必须要有领队。
中国法规要求有领队
上海国旅负责美国市场的陈祺认为,美国旅行社门槛比较低,同时在导游管理上,美国没有导游资格准入制度。而《中国公民出国旅游管理办法》第十条规定:“组团社应当为旅游团队安排专职领队。”
上海市申华律师事务所高级律师沈伟民指出,该规定明确:“领队应在经省、自治区、直辖市旅游行政部门考核合格,取得领队证。”而在向中国公民开放团队游时,美国并未要求中方派遣有领队资质的人员担任领队,履行领队责任和义务。
华东师范大学旅游学系主任楼嘉军认为,从长远看,“美国游”应该像“欧洲游”那样提高监管力度。
中方对地接社缺乏约束
律师沈伟民认为,目前,我国组团社与地接社仅有一纸合同关系,对地接社的组织运行、安全保障情况缺乏必要约束。
1月30日,一辆载有15名中国游客的客车在美国亚利桑那州境内发生车祸,车上6名游客遇难,另有9人受伤。院方称,仍有一位女游客尚未脱离生命危险。美方称,最终调查结果可能要数周后公布。