华南师范大学一份最新的调查报告道出一个事实：中国传统“谈死色变”的观念，导致殡葬行业难以成为光明和令人自豪的职业；而这个职业又有着相对较高的薪酬待遇———这对潜在的矛盾困扰着殡葬工作者。对此，专家建议殡葬从业者多参与社交活动，保持乐观心态。

　　殡葬工心理压力甚大

　　在殡葬服务中心采访时，记者每每与受访者交换名片，对方总是很无奈地说：“我们的名片没人愿意要。别人一看是殡葬服务中心的，连连摆手；或者当面接了，出门就扔了。所以我们很少用名片，更不会主动给人名片”。一位资深职工心情沉重地说：“结婚都10多年了，我都不敢告诉岳母我是干什么的。”

　　内行人形容：殡葬工作者是收入偏高地位偏低的群体。

　　由华南师范大学心理学系教授王才康主持的殡葬职工心理健康状况调查表明，殡葬行业工作人员心理压力甚大。

　　逝者家属常转移怨气

　　殡葬从业者普遍反映有过这样的经历：在工作中经常会遇到死者家属过分要求和无理指责。作为服务性质的工作，殡葬行业对职工服务态度有较严格的要求，殡葬从业者在服务时必须尽量保持温和的态度，但逝者生前死后的不菲医药费、丧葬费让家属心里极不痛快，非常容易将不好的情绪发泄到殡葬从业者身上。

　　在殡葬工的服务守则中，明确地列出禁止说的30句常用语，如“你好”、“再见”等。一位老殡葬工告诉记者：“逝去亲人的家属，心情没有几个好的，说‘你好’特招忌。尤其是‘再见’这个话更不能说，谁还想再来一次这里啊？”

　　因此，心理调查报告把殡葬从业者的工作常态总结为：尊重家属却得不到理解。

　　王才康教授介绍，在对职业地位的调查显示：由于人们对殡葬行业不了解，加上畏惧与忌讳，总觉得难登大雅之堂，更不是什么茶余饭后的谈资，人们并没有像向往IT、医生、律师、公务员那样向往这个职业。殡葬从业者在生活中尽量避免谈论自己的职业。

　　建议殡葬工扩大社交

　　“调查显示：由于职业的特殊性，殡葬从业者不能随意、大方结交朋友。与殡葬从业者交往的人群有两类：一类是本身就关系很好的亲人和朋友，这类人不介意他们的职业；另一类则是有来往的朋友但不知殡葬从业者具体从事的职业。对这类人，殡葬从业者需要颇花心思避免透露自己的另一面。因此，他们的心理不踏实、不放松。”王才康说。

　　王才康建议，现代殡葬从业者应该主动走出自己封闭的社交圈子，多参与社会活动，保持乐观的心态。作为殡葬管理者，应该多提供拓展社交活动的圈子给职工。在招聘职工时，应对应聘者的个性特征给予关注。同时，社会也应该对殡葬从业者给予理解和接纳。(许琛、吴彤)