今天是2008年春运的最后一天，因为阴雨，因为冰雪，今年的春运尤其让人感觉到惊心动魄。身为南国重镇的广州，在今年的春运中经受了前所未有的考验，渡过了一个又一个难以想象的难关。回首望去，那些曾经的一幕幕，让人惊异而又温暖……

　　非常时刻，广州市市长张广宁连续10天赶赴广州火车站坐镇指挥，每天现场办公时间都超过10个小时。他说自己压力极大：“分分钟都怕出问题，想起来都后怕。不过我有个理念，不管怎么样，都要冷静。”日前，记者遇到张广宁，回顾起在广州火车站通宵达旦的日夜，这位现场总指挥感慨万千，并透露了许多鲜为人知的内幕。

　　1月26日 潮起

　　一段插曲：市长“失踪”了

　　1月26日中午，广州火车站全面告急，广州地区春运应急预案全面启动。

　　当晚6时多，张广宁市长没有惊动有关部门，赶到火车站现场办公。“工作人员劝我不要进去，为什么不？我就是要挤进去看看到底怎么回事。结果走了45分钟，我跟他们全挤散了，虽有手机，但谁都找不到我，人海茫茫，谁知道哪个是市长呀？”张广宁说着说着笑了起来。

　　市长“失踪”，市政府办公厅和公安局的同志都非常着急，到广场上四处挤来挤去地寻找，甚至从摄像头里找。最后还是张广宁自己挤了出来，在流花车站门口与大家碰上面：“我看清第一线的情况后发现不行了，要分流广场上的旅客，否则一旦冲击火车站，后果不堪设想。”

　　张广宁当场拍板，立即启用流花广交会展馆作为异地候车区，并紧急调来公交大巴，将广场上的6万名旅客转移出来。事实证明，这一决定及时、有效，通过“以空间换时间”的对策，有效地缓解了火车站广场的压力，也避免了群众淋雨、受冻和被挤伤。

　　1月30日 转机

　　一声感叹：这一仗打得最难

　　“1月27号、28号、29号都是大分流，先进来20多辆公交车，把广场上不断聚集的人群拉到流花展馆，按照方向排，然后再用车拉到候车室。”张广宁说，1月28日火车站地区全面启动春运最高级别应急预案。张广宁多次召开现场会，拿出了许多前所未有的举措疏散和安置滞留旅客。“记得30号晚上，越秀区的书记、区长打电话向我求救，我赶过去发现流花展馆所有的出入口都被人堵住了，怎么办？后来说只能是从兰圃到解放北穿过去，开辟出一条‘胡志明小道’。当时西广场、东广场、中广场人海茫茫，我对公安局的同志们说，先把东广场放进去，腾出的位置可以再放8万人，让他们进来。”张广宁说，“每次调整方案，都跟打仗一样，很讲策略”。

　　与此同时，市政府发出紧急通知，呼吁旅客退票，退票不收手续费，免费送他们回原地。通知一出，总共有40万人退票，其中仅流花地区就有十几万人退了票。30日晚至31日凌晨，又总共疏导了12万多旅客进站，火车站广场周边的巨大压力得以缓解。

　　张广宁感慨道：“这一仗打得最难！但奋战到30日深夜，我对记者说，希望最难的时候过去了，如果明天你们不见我在现场，就证明没有险情出现了”。

　　　1月31日 突变

　　一个关键：做好人性化服务

　　未曾料到的是，由于发布了京广线通车的消息，从1月31日中午开始，火车站广场突然间人流如洪水般涌来。

　　情势急转直下，张广宁又来到了现场，并在当天深夜召开现场会，决定对整个大流花地区进行大封闭，并分块管理，改进放行方式。“可是后来不管怎么分流人还是很多，到了2月1号中午，我打电话给省春运办，说广州站告急，请他们通知各地汽车站不要再向广州站发车，哪怕只停一天，也能给广州站缓一口气。省春运办马上通知了各地的春运办”。

　　源源不断的人流仍继续涌向广州火车站，1日深夜，广州又启用了琶洲展馆，全市15个客运站终到班车全部在琶洲卸客。翌日，外围区再增加5所中小学作为安置点，此前无序涌入的人潮逐步得以遏制。

　　在张广宁看来，此次春运工作的平稳完成，关键是采取了许多人性化的服务措施。“1月26、27号我们免费提供食品，后来因为人越来越多，我说不再免费但要保证便宜，要国有商业企业进来，快食面3至5块钱，还有热水。要25个卫生点进去，看病不用钱，后来我又叫人买了十万件雨衣，只要没有的都给他们。包括临时厕所、母婴候车室等，这些人性化的措施，化解了很多矛盾”。

　　2月5日 决胜

　　一句感谢：成功有赖于他们

　　此后，火车站局势渐趋缓和，至2月5日，火车站危机终于解除，候乘旅客人数维持在2万人左右，列车发送基本准点、正常。张广宁立即指示解除流花地区交通管制措施，200万人滞留火车站的广州春运成功突围。“在不久前的市‘两会’记者招待会上，我说了七个归功于，上到党中央、国务院、省委、省政府、汪洋书记、华华省长、小丹书记、解放军、武警的同志们，下到公安、地方跟铁路的合作，包括市民、志愿者、旅客、媒体的支持与理解，让我们一起渡过了难关。成功，全有赖于他们！”张广宁说。“什么是广州人精神啊？”张广宁感慨道，“广州市民和志愿者，有人出人，有物出物，有钱捐钱，这就是广州精神的最好体现。” (余颖 郑迅)