中新网杭州2月21日电(记者 柴燕菲 实习生 梁颖睿)之前多家媒体报道的“浙江16名游客在南非遭三名黑人武装抢劫”的报道不实。记者今天从宁波市旅游局行业管理处处长杨雄鹰了解到，浙江共计十四人在南非遭一黑人持枪持抢劫。

　　十四名游客被逼死胡同 被迫交出钱物

　　杭州海外旅游有限公司宁波分公司组织十三名宁波游客，一名舟山游客，共计十四人，参加由上海商务国际旅行社组团的南非八日游，于二零零八年二月七日正月初一飞往非洲明珠南非，在异国他乡欢度中国的传统春节。

　　二月九日，南非当地时间约晚上八点四十分，该旅游团在太阳城用完晚餐后返回。途中, 旅游车被一辆沃尔沃轿车从后面超车，并被示意发生撞车。旅游车司机及地陪导游一同下车查看。一会儿，司机被一黑人持枪胁迫上车。

　　导游上车后，走到自己的座位，快速地拿起自己的手提包，告知游客旅游团被抢劫了，随后，跳下旅游车，迅速离开现场，并向当地警方报警。抢劫者将旅游团劫持至偏僻的死胡同，胁迫游客交出钱物。后经统计，游客共损失钱物折合人民币十五万左右，并被抢走三本护照。

　　南非地接社协助游客 办理回国旅行证

　　地陪导游报警后与司机取得联系，并在途中与游客会合。游客回到酒店10分钟后，当地警察赶到酒店对事件的经过进行了调查。

　　为了防止意外再次发生，地接社将游客入住的酒店进行了调整，将游客转移至相对安全的凯撒酒店，同时派安保对游客进行保护，并于第二天协助丢失护照的游客办理了回国旅行证。

　　杭州旅行社“道义”赔偿三万元 游客表示接受

　　宁波市旅游局在备案后于昨天向宁波市政府作了专门汇报。对于游客所受损失如何赔偿的问题，宁波市旅游局行业管理处处长杨雄鹰在接受中新社记者采访时说，“此类持枪抢劫事件在以前宁波从未发生过，因为纯属意外事件，属于‘不可抗力’，保险公司可以拒绝赔偿。旅行社方面尽自己最大努力做了‘道义’上的赔偿。”

　　旅行团行程结束后，旅行社及时对游客进行了安抚和慰问，并积极与游客协商沟通。最后双方达成一致意见，旅行社补偿游客共计三万元人民币(其他损失按有关规定办理)，而游客对旅行社所做的相关工作表示理解和接受。

　　宁波市旅游局发出“旅客安全警示” 尽量避免去南非等地旅游

　　宁波市旅游局发出了“旅客安全警示”。建议旅行社从即日起至五月三十一日止，尽量避免旅行社组织宁波市民赴南非、瑞典、比利时、西班牙等国家旅游(因其他国家也发生过类似的事件)。已经确认组团的，要对游客进行安全教育。

　　据悉，宁波市旅游局将进一步加强对出境游旅游目的地的审核，根据旅游目的地国家的现状及时发布旅游安全警示信息。

　　“如遇突发事件，应保持镇静，及时寻求当地警方和我国驻外使、领馆的帮助，避免发生人身伤害和财物损失。”杨雄鹰最后提醒说。