街头自动取款机如果吐出假钞，该怎么办？近日，有读者反映他们在自动取款机上取了假钞，但由于无证据，只能自认“倒霉”。

　　昨日，宏先生打来晨报热线称，近日，他在关山中学附近的某银行自动取款机取款4000元，他点清数目后离开，在购物时，才发现其中有张百元假钞。找到该银行，银行拒绝更换。银行工作人员称：设备先进，不可能出假钞，取款人离开ATM机后才发现是假钞，没有证据证明这张假钞就是该取款机吐出的。

　　银行员工告诉他，一旦发现假钞应该立即报警或者通知银行工作人员且不要离开取款机。

　　宏先生说，街上安装的自动取款机，既没安装电话，也没有验钞机，缺少必要的预防设备，本身就存在设计缺陷，“银行没有起到保护储户安全的作用，应该承担责任”。

　　街头取款机，安全措施简易

　　记者就此探访了街头部分自动取款机。

　　在地质大学附近一自助银行，里面设置了两台自动取款机，每个自动取款机上方都有一个监视设备，取款机旁边有一个电铃，此电铃是紧急情况或需要帮助时，用来呼叫工作人员的。

　　在武汉工程大学附近有一露天自动取款机，取款机上方同样设有监视设备，但没有电铃等可以联系工作人员的设备。

　　江城自动取款机情况大致相同，主要是安置摄像头用于安全防范，当取款人完全靠近取款机时，摄像头才可能将取款人的整个行为记录下来。

　　露天自动取款机周围一般未安装电话等通讯工具。

　　没证据，顾客难索赔

　　昨日，记者拨打了部分银行服务热线电话，他们均称银行自动取款机不可能吐假钞，如果没有证据证明假钞是从取款机上出来的，银行不会承担赔偿责任。

　　据银行工作人员介绍，钞票进入银行后会通过双人核对，验钞机反复检验，再在摄像头的监控下，放入取款机里，“想做手脚比较难”。钞票在被取出前，也会通过取款机自带的验钞设备检验。

　　该工作人员说，如果在自动取款机取款发现假钞或疑似假钞时，取款人应当将疑似假钞的钞票放在摄像头可视范围内，凡是有货币出入的地方银行都设有监视设备。

　　律师建议银行人性化服务

　　湖北博观律师事务所律师田嘉认为，广大市民应加强自我保护意识，在取款机取款发现假钞时，不应离开取款机，应在监控录像下，立刻拨打银行客户服务热线，等待银行人员过来鉴别纸币真伪，便于与银行协商。

　　田律师认为，银行还应当从完善法律规定、严格金融机构管理等方面入手，“因为相对于金融机构来说，储户在举证方面处于弱势地位”。

　　田律师说，银行应提高自身的管理质量，加强技术监管力度，为市民提供更加人性化的服务，应该考虑在取款机旁设置验钞机，安装电话。(滕翔昊 陈亮 实习生李满满)