“新的医保规定必须亲自看病开药，难为了行动不便的病人，我先后向市长信箱反映了几次，真是没想到这么快就起了作用，现在不出门也能开药治病。”市民刘先生今天早晨在市长信箱里的留言也代表了很多人的心声，记者今天从市信访办获悉，市长信箱网上办公系统从开通(2005年12月)截止到昨天，答复市民问题10万件，市民来信的办理、答复过程均在网上公布，市民发出的电子邮件全都会得到高效办理。

　　记者打开市委市政府信访办网站，看到首页正中明显位置上标示着“网上信访”专栏，在“首都之窗”网站首页右侧明显位置上也标示着“市长信箱”专栏，用鼠标点击专栏，再经过注册后，只要将反映情况的内容输入电脑，轻轻点击“发送”，就可以完成“投递”。记者了解到，对每一封电子邮件来信及有关部门办理答复意见，可以随时上网查阅，市长信箱以其快速、准确、经济等特点，方便广大市民和市政府的联系。

　　据了解，市信访办投资300万元对原市长信箱系统进行了改版升级，2005年底就连通了市、区县、委办局、街乡三级单位的网络，目前已经有近600多家单位(其中区县、市属委办局71家)实现了网上办理市长信箱电子邮件，网上进行转办交办、网上反馈办理结果、网上答复群众。市长信箱网上办公系统的开通运行，使得市民来信办理工作向现代化管理迈了一大步，拓宽了群众来信渠道，办理效率也得到了提高。据市信访办工作人员介绍，“市长信箱”目前平均每天收到200多封电子邮件，成为群众反映问题、提出意见和建议的快速通道。(记者孙颖)