从即日起至本月24日，北京市城管执法局将面向社会征集“城管服务忌语”。在采访中记者了解到，以往城管部门只是要求城管执法人员在执法过程中使用文明用语，如“您好，我们是×××(单位名称)的”、“希望您能协助我们的工作”、“这是我们的工作，请您谅解”等，此次面向社会公开征集“服务忌语”在城管执法工作中尚属首次。

　　“欢迎广大市民把您亲身感受的、偶遇听到的或亲友述说的最反感的执法人员的不文明执法用语告诉我们，这些服务忌语经收集、整理后，不仅将向社会公布，还将被纳入城管的日常工作规范，对于违反规定，在工作中依然口出‘忌语’的，城管部门将根据相关规定予以处罚”，市城管执法局相关部门负责人在接受记者采访时表示，“尤其是那些冷漠、生硬、威胁甚至粗暴的不文明语言，将是我们收集的重点。”

　　据介绍，市民可以通过登录市城管执法局网站(www.bjcg.gov.cn)或拨打城市管理广播市民热线65159043来参与“服务忌语”的征集活动。(记者左颖)