中新社拉萨五月四日电　题：旅游局长弄不到布宫门票 “五一”西藏游透出规范和谐

　　中新社记者 柳俊武

　　“老乡们离开拉萨时我可以亲自驾车送你们到火车站，临时要我搞到布达拉宫参观门票，确实无能为力，因为指标都分配到旅行社了，要提前三天到旅行社参团预订。”五月二日，来自西藏自治区旅游管理局副局长龙飞家乡的几位进藏一游的湖北乡亲满怀信心地向龙飞求助解决四张布宫参观券，得到如是回答。

　　在这几位游客看来，作为执掌西藏全区旅游大权的行政长官，区区几张门票应该不在话下。没想到今年西藏旅游市场管理是如此规范到位，热点景区门票上没有“后门”可开，市场上没有“旁门”可走。

　　与上述几位一样，今年“五一”黄金周抱侥幸心态进藏想找关系、托门子的不少散客也都碰了壁。但他们对西藏今年的旅游市场的总体评价还是正面的：景好、人好、心情好、管理好。

　　在布达拉宫白塔前的散客中心，几位前来报名到藏北草原、天湖纳木错一日游的上海游客，连连称赞“真没想到，今年到西藏各大景区这么便宜方便，看来西藏旅游市场真的成熟了。”他们哪里知道，为迎接“五一”黄金周旅游高峰，西藏自治区从四月初开始全区动员，着力优化服务质量、规范旅游市场，确保旅游旺季规范和谐。

　　西藏可供旅游者游览的景点目前有一百多处，其中，世界顶级景点和国家级景区有数十处。旅游热自去年青藏铁路通车后一直持续至今，今年“五一”黄金周首日全区接待进藏游客高达四万五千多人。二00六年西藏共接待海内外旅游者二百四十五万人次，今年预计将接待旅游者三百万人次。

　　目前，西藏的旅游接待设施已基本能满足游客需求。去年至今，西藏新增宾馆八十六家、床位九千张，目前共有宾馆八百多家、五万多张床位，其中仅拉萨市就有各类旅馆二百二十六家，床位二万二千七百九十八张，此外家庭旅馆还有一万多张床位。而价格相对于去年则有所下降，住宿能力完全能够满足今年游客需求。同时，西藏今年将投入旅游车辆一千一百多辆，能够满足旅客出行乘车需求。

　　为提高宾馆、酒店服务质量，西藏重点加强对酒店管理人员的培训和考核，提高酒店管理水平，提高从业人员素质，定期对各项指标进行检查、监督，各地市还开通二十四小时旅游投诉电话，自治区旅游局成立了“西藏旅游咨询中心”，为游客提供在藏旅游期间“吃、住、行”的全面信息，正确引导游客有序流动。

　　为在加强文物保护的同时缓解布达拉宫门票难的问题，今年布达拉宫仍按每天接待二千三百人限制游客量，每天发售一千六百张团队门票和七百张散客门票，并对旅行社调控，合理分配旅游时间和线路，避免游客集中在同一天参观。

　　为缓解出藏难的问题，“五一”前夕，总投资高达四亿五千万元人民币的西藏首座现代城市立交桥拉萨柳梧大桥建成通车，从拉萨市中心到火车站由原来的四十分钟车程减至十来分钟。与此同时，拉萨火车站在“五•一”期间，实行二十四小时售票，售票窗口由原来的六个增加到九个，同时严格售票管理，通过监控录像控制售票全过程，与铁路公安部门一同严厉打击票贩子，保证票到旅客手里，并设立专岗，重点为老弱病残和首次出车的旅客提供帮助和服务。

　　据西藏旅游局龙飞副局长介绍，自治区还着力加大了对旅游市场的监管力度，制止随意降低服务质量和服务标准、削价竞争等行为，对屡次违规且有不良纪录的旅游企业给予降星、摘星和不予通过年审等的处罚。近日已有三家旅行社被取消旅游经营资格。

　　此外，“五•一”节前，西藏已在全区范围内对药品、食品市场进行了一次拉网式排查，净化了市场，有效保证了本地居民和外地旅客的用药和就餐安全。 龙飞的几位老乡在遗憾之余，也对出自家乡的这位博士局长浓郁的人情味和他执掌的这片和谐的旅游市场报以赞赏之情。