“用心语交流化解矛盾，用真诚感召浪子新生。”十名女警通过网上语音视频谈话，打开了一扇扇男犯人封闭的心扉，她们用各自特有的聪慧和高尚的人格感化着一个个被扭曲的灵魂。据悉，这种方式在全国仅有极少数监狱实行——

　　“你好，请问有什么需要帮助的吗？”女警面对视频中一名男犯，微笑着向对方打招呼。过了片刻，男犯面色凝重地抬起头，诉说了自己的心事。

　　面对一些男性重刑犯，女警察如何开展教育工作？川中监狱精心挑选出10名女警，通过网上语音视频谈话，打开了一扇扇男犯人封闭的心扉，她们用各自的聪慧和高尚的人格感化着一个个被扭曲的灵魂。据悉，这种方式在全国仅有极少数监狱实行。

　　3月28日，记者走进川中监狱女警教育中心。“用心语交流化解矛盾，用真诚感召浪子新生。”门口的牌子上书写着这样的标语，上面张贴着10名女警的照片。“我们每月通过语音视频对罪犯进行的谈话教育达数百人次，今年1至3月就已进行了904人次。”女警教育中心主任闫晓蓉说。

　　找回中断十年的亲情

　　去年2月28日，女警王颖在视频中和一名男犯交流，对方向王颖诉说了压抑在心头许久的心事。

　　该男犯姓余，内江市中区朝阳镇人，十年前因盗窃罪被判刑，来川中监狱服刑后，他每年都要给父母写信、寄照片，但每次寄出的信都被退了回来。父母究竟还在不在人世？是不是父母要彻底抛弃我？这样的疑问一直盘绕在余某的心头，时间长了，压得他喘不过气来。

　　余某表现得十分烦躁，与干警顶撞、喝酒、打架等违规违纪现象时常发生，监狱将他先后换了四个监区仍无济于事。自跟女警王颖那次谈话后，他彻底改变了。“女警官安慰鼓励我，承诺给我一个满意的答复，我心里又升起了希望。”余某说。

　　紧接着，监狱派闫晓蓉带队前往内江，对余某实施家访。“在当地政府和司法部门的帮助下，我们找到了余某的父母，”闫晓蓉说，“我们把余某的照片拿给他父母看，他父母也感到非常惊讶，监狱警察居然对犯人如此关心负责！”

　　原来，余某十年前还关在看守所的时候，父母去探望过一次，判刑后，父母再次前往看守所，但儿子已经移送川中监狱了，几番打听没找到音信后，父母也渐渐淡忘了此事，不久就搬了家。而在监狱服刑的儿子却不断给家里写信，因父母已经搬家，所以所有的信件都被退回了。

　　闫晓蓉临走时也给余某的父母照了相，回来后将照片拿给余某。“他当时眼泪直流，说还以为十年来眼泪早枯竭了，没想到一看到父母的照片眼泪竟止不住地流。”

　　“我深深地感受到，我们虽然是罪人，但监狱警官没有歧视我们，在帮助和挽救我们的同时，把爱延伸到了我们的亲人，在此，我要真诚地说声：谢谢您，监狱警官！”这是余某事后在监狱内部刊物上发表的一段文章。

　　“心病还得心药医！”

　　贺明惠毕业于四川师范大学中文系，良好的文化修养和得体的言谈举止使她成为男犯喜欢与之交流的警官。2003年，女警教育中心成立后不久，她在网络上遇到一位杀人不知悔改的犯人。

　　那人才20岁，两年前因听不惯楼下一位老人刷锅的声音，便冲下楼将老人勒死。面对尸体，他不仅没有惧怕和悔恨，反而觉得非常畅快。“当时听到他这么说时，我被震惊了，”贺明惠说，“但我立刻冷静下来，开始与他拉家常。”

　　经过交谈，贺明惠掌握了此人的基本情况。他从小生活在一个充满暴力的家庭里，自有记忆起，他就在父母的争吵和打骂声中度过，后来父母离婚了，长期的单亲家庭生活使他陷入苦闷和压抑。那天，他正烦躁郁闷得慌，听到楼下老人刷锅的声音十分刺耳，一冲动就做了傻事。

　　进了监狱后，他觉得一切都完了，性格本就十分孤僻的他认为再也没有人会关心他，了解他，于是产生了一个可怕的念头：要么我再杀别人，要么我自杀！

　　“心病还得心药医！”熟读心理学的贺明惠决定经常跟这个人交流，与他谈学习、谈生活、谈家庭……说到动情处，他忍不住掉下眼泪。心情平静后，贺明惠再慢慢开导鼓励他，叫他放开心胸，主动跟干警交流。几番谈话后，他向贺明惠表达了真诚的感谢，表示一定积极改造。

　　不久，贺明惠的事被监狱系统的报刊报道，位于攀枝花的攀西监狱一名犯人汪某看了后，给贺明惠写来一封信。汪某说，他是“三进宫”的人，前两次进监狱后，家人都抛弃他，出狱后也不接纳他，因此他感到很自卑，于是再次走上犯罪道路。贺明惠在回信中给汪某讲了《幸福的黄手绢》的故事，鼓励他好好改造。

　　就这样，贺明惠跟汪某通起了信，在信中，贺明惠鼓励汪某在监狱里学好技术，出去了好找工作。果然，汪某改造得很好，出狱后在成都找到了工作。当他拿到第一份工资时，他兴奋地把这个消息告诉了贺明惠。

　　他发誓一定好好改造

　　2005年5月，50多岁的犯人魏某变得情绪异常，经监区管教干部询问，得知他母亲最近去世，大哥要霸占他的房屋，儿子急匆匆地赶来问他该怎么办。管教干部安排他上网找女警，碰巧遇上了中心主任闫晓蓉警官。

　　魏某告诉闫警官，早年他母亲跟他一起生活，自己进监狱后，妻子与他离婚，儿子跟母亲相依为命，而房产证被大哥拿去保管，直到母亲去世都没还给儿子，他担心大哥会霸占他的房子。“没了房子，我出去后住哪里？我儿子住哪里？无家可归，岂不又要把我逼向犯罪道路？”

　　面对魏某伤心的倾诉，闫晓蓉被触动了，她决定要管管这事。“我在做这个决定前，与魏某见了面，我问他‘如果我们帮你办妥了你将怎样’，魏某拍着胸口发誓说，他一定好好改造，否则就太没良心了！”

　　紧接着，闫晓蓉给魏某大哥的单位领导打了电话，叫他们先做工作，可没起到作用。接着，闫晓蓉直接给魏某的哥嫂打去电话，“你弟弟虽然犯了罪，可他的财产还是受法律保护的，如果你不交出，我们可以代你弟弟向法院起诉！”魏某的哥嫂思忖再三，最终交出了弟弟的房产证。

　　后来，魏某在网上告诉闫晓蓉：“我儿子又来探监了，他说这里的女警真好，叫我一定好好改造。”经过女警们的继续关心和开导，魏某果然像变了个人似的，表现越来越好。(李传君)