北京市政交通一卡通发行已经半年了，有700万左右北京市民选择了购买一卡通出行，不过，随着用户的增多，一卡通退卡换卡网点少、不好找，好买不好退的问题也突显出来。

　　为了试试退换一卡通到底方不方便，记者拿着自己的一卡通，首先来到地铁沿线的一处销售点，询问能否退卡。

　　记者:(这里)能办理退卡吗？

　　工作人员：这儿退不了，复兴门退。

　　按照工作人员的说法，记者又来到复兴门的一卡通销售点，可得到的答复同样是退不了。在记者的再三询问下，工作人员才表示，“也许”附近的一卡通自动服务器上能查出退卡地点。可记者在自动服务器上只查到了退换卡的程序，却查不到退/换卡的具体地址。记者只好求助一卡通服务热线88087733，才问到了12个一卡通公司的退/换卡点。(上字版)

　　目前北京有500个“一卡通”发卡充值网点，大部分分布在地铁沿线、各大公交枢纽，甚至银行、超市、报刊亭、社区服务站也能办理。但是退换卡点却只有这12个，而且多数远离交通枢纽。对此，一卡通公司如何解释呢？

　　记者：为什么(退卡点)少而且不好找？北京还有那么多外地短期用户。

　　热线服务人员：因为办理退卡的人还是比较少。

　　记者：为什么销售点不能办理呢？

　　热线服务人员：因为系统不一样，需要申请。

　　对于退卡点数量少而且远离交通枢纽，很多用户都反映太不方便。

　　一卡通用户：不方便，太少了，点肯定特别少。

　　一卡通用户：不好找，我从那边绕过来的，我在丰台那边(办的卡)那退不了。

　　那么，找到退卡点就能顺利退卡吗？在一个退换卡点，记者遇到了意想不到的问题。

　　工作人员：这我退不了。

　　记者:为什么退不了？

　　工作人员：我这就退100以下的。

　　记者：现在是下午5点，从早上10点到现在，这张卡都没有退掉。这张卡仍然没有退出去，而且不管是自动查询机上，还是我在拨打热线电话的时候，都没有任何信息告诉我，余额100元以上的卡必须到一卡通服务中心办理。

　　据了解，工作人员所说的一卡通服务中心，在全北京仅有两个。记者多次拨打一卡通公司电话，但至今也没有得到任何回音。

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