广西加速推进公共法律服务智能化建设 让民众均等享受法律服务
中新网南宁7月14日电 (韦佳秀)日前,在广西北海的一场社区矫正法宣传活动中,智能法律服务机器人“小胖”第一次走上街头,讲解社区矫正法的内容,引来群众驻足收听。
“机器人‘小胖’回答次数最多的问题是‘社区矫正对象需要遵守哪些规定?社区矫正对象的权利与义务有哪些?’”广西北海市合浦县司法局社区矫正股副股长王秀敏14日在接受记者采访时说,除了在特定活动中进行普法宣传外,“小胖”主要服务于社区矫正对象,对来访者有问必答。
近年来,广西积极推动各地加快配备公共法律服务自助服务终端、“互联网+”智能展示平台等设备,助力公共法律服务资源向村居下沉。加速推进公共法律服务智能化建设,打造人、机器、技术和谐融通的智慧公共法律服务平台。
据了解,广西南宁已在市、县、乡、村四级配备了286套公共法律服务自助服务终端设备,同时增设6台智能法律服务机器人在县(区)公共法律服务中心及工作站点,为群众提供自助法律服务。
“机器人操作简单,实用性强,可以提供365×24小时全年无休的公共法律服务。能将复杂的法律问题变成简单的提问,进一步了解群众的需求,并告知群众相应的办事流程。”南宁市青秀区司法局公共法律服务中心负责人钟林说。
相对于智能法律服务机器人,公共法律服务自助服务终端设备的覆盖率更高。其充分结合人工智能、大数据和互联网的优势,能全方位、全时空为群众提供法治宣传、人民调解、法律援助、公证服务、仲裁、律所律师、司法鉴定、基层法服、法律资格考试等智能导引和自助办理业务,降低困难群众寻求法律服务的成本,进一步提升群众的获得感和满意度。
“在基层服务机构,特别是公共法律服务资源匮乏和法律服务人才稀缺的地区,‘自助服务终端设备’和‘智能法律服务机器人’的应用,打破地域界限,让各个地区群众都能均等地享受优势专业的法律服务。”广西壮族自治区司法厅公共法律服务管理处主任科员黄东明说。
据统计,目前,广西已配备公共法律服务智能设备2700多台,自治区、市、县三级公共法律服务平台配备比例达到100%,乡(镇、街道)公共法律服务站配备比例达到70%,行政村公共法律服务站配备比例达到10%,积极引导群众自助开展公共法律服务,逐步实现法律援助、公证等法律服务事项全程电子化“一站式”跨区域办理。(完)
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