【十年@每一个奋斗的你】全国模范人民调解员解金芳:用心用情调纠纷、解民忧
编者按:
每一个努力生活的中国人,都是最美的奋斗者。也正是因为亿万奋斗者,才有了今日之中国。十年,致敬每一个奋斗的你。让我们一起,踔厉奋发新时代,笃行不怠向未来。
中新网乌鲁木齐6月9日电(杜东贵)在新疆生产建设兵团第一师十三团,提起解金芳和其“芳心”调解工作室,职工群众都会竖起大拇指,说她是“调解专家”。解金芳2016年10月退休,2019年8月被第一师司法局返聘为专职人民调解员。
怀着对人民调解事业的赤诚和热爱,解金芳扎根基层,立足本职,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩,赢得职工群众的广泛赞誉。近年来,她调解各类纠纷800余件,调解成功率100%,涉及人数1800余人次。
2006年7月,解金芳荣获新疆兵团第四届“民族团结模范”先进个人;2020年10月,获得新疆兵团“最美老干部”提名奖;2020年12月,被司法部授予“全国模范人民调解员”;2021年7月,获得新疆兵团“关心教育下一代”先进个人。
扎根职工群众 用心用情解民忧
陈某夫妇因婆媳关系、子女问题,矛盾激化,大打出手,家庭濒临破裂。解金芳经过侧面了解情况后,觉得走正常劝解渠道行不通。
为了能够做通双方的思想工作,她先反其道而行,前后六次登门或者一起散步谈心,先在女方面前使劲数落男人的不是,而且还和其他人的丈夫对比,使女方感到自己的丈夫没有这么差劲。
同理和男方如此沟通,双方都说出为对方做的感人的事,慢慢地化解了矛盾,融洽了家庭关系。
2018年3月10日,满头白发的老人张某来到十三团“芳心”调解工作室,边抹眼泪边诉说起自己的伤心事。
原来,老伴去世多年后,张某心情越来越郁闷,加之子女长期在外工作,不能常伴左右,她觉得自己被遗弃了,成为“没人管”的“拖油瓶”,再加上年龄渐大,老年病也日渐发作,让她的脾气愈发古怪。
孩子们只要有一句话稍微语气有点重,她就觉得受不了,哭天抢地诉说子女的不孝,使得子女无法跟她进行正常沟通,双方关系逐渐僵化。
解金芳得知情况后,经常与张某走动沟通。面对敏感多疑的张某,大大咧咧的解金芳一改往日形象,成为了一个“温柔如水”的“小女人”,嘘寒问暖,逛街散步。
慢慢地,解金芳和张某成为无话不谈的“闺蜜”,张某也放下心防,主动向解金芳倾诉内心想法。在生活上,只要是张某喜欢吃的或者想吃的,解金芳即使请教别人也会为她做好。
同时,解金芳还与张某子女电话经常联系,教他们学会理解老人。
经过多年努力,解金芳在张某和其子女中进行多次协调和劝解,用真情和行动,使张某和子女的关系和好如初。
除解决辖区居民日常所产生的各类纠纷外,解金芳还积极帮助特殊困难家庭、低保户等困难群体解决生活中的难题。
从当事人角度出发 用心用情调纠纷
作为一名调解员,解金芳想群众所想,急群众所急。她常说:“群众找到我就是对我有期望,我不能辜负这份信任。”
2020年5月,孙某从石河子来到十三团某工地打工,一天中午下班后,孙某在未告知工地负责人的情况下,离开工地下河摸鱼,导致意外死亡。
死者的儿子带着家人找到工地老板讨说法,双方协商未果后,来到十三团司法所寻求帮助。
“事情很清楚,不需要再调查取证,这些烦心事、糟心事越快解决越好。”解金芳说。
5个小时后,双方最终达成调解协议,工地负责人赔偿死者孙某家属6万余元,还派人协助料理死者丧葬事宜。
“这事多亏了解大姐,不然这这笔钱就打水漂了。”2019年11月中旬,刘某某与周某签订红枣收购合同,刘某某向周某支付全部红枣款4.7万元。
但刘某某在收购下一家红枣结账时,误将自己账上4.7万余元红枣款又打到周某的账户上。
为了把这笔钱追回来,在多次索要无果后,刘某某来到十三团解金芳“芳心”调解室寻求帮助。
在解金芳坚持不懈的“叨扰”下,精诚所至,刘某某收回了误转的4.7万余元,成功调解这起经济纠纷。
每当当事人为解金芳竖起大拇指点赞的时候,她都会笑着说:“没啥,这都是我应该做的。”
朴实无华的言语,亲切温和的笑容,让解金芳参与调解的每一起案件,都能赢得当事双方的认可,同事、当事人都称赞她巾帼不让须眉。
为了能帮老百姓多解决问题,这些年解金芳经常吃苦、吃亏,很多时候还要“吃气”。但解金芳从来没想过放弃,在她看来,“没有调解不好的矛盾,只有不会做工作的调解员。”(完)(中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持)
- 专题:奋斗者·正青春
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