中新网盐城12月15日电 题：江苏东台力解群众“疙瘩事”

　　作者 于从文 杨毅 李华清

　　进入12月，位于江苏沿海的盐城东台市气温频降，过去一到冬天就愁洗不上热水澡的张大爷，今年再也不用为在家里洗澡发愁了。几天前，他所在的城北花园通上了天然气。

　　张大爷所在的城北花园小区属于拆迁回迁房，很多住户都已经上了年纪。由于一直没有安装天然气，给小区老年人生活带来了很大的不便。

　　两个月前，张大爷和几位年长的邻居一起来到东台市信访局，反映小区不通天然气的问题。得知老人们的诉求后，信访局立即安排人员实地查看情况，了解到城北花园系回迁房，共有住户1794户，天然气问题亟待解决。掌握了第一手资料后，信访局协调属地单位和住建部门到场会办。通过现场会办，住建部门协调燃气公司，及时对城北花园5个区域进行实地勘察，并做好通气规划、施工、接通等工作。

　　经过两个多月的施工，城北花园5个区的燃气入户工程即将完工，住户将享受到天然气入户带来的便捷。

　　民有所呼，我有所应。今年以来，东台市信访局牢记民众利益无小事，从帮助民众解决身边的“疙瘩事”做起，增强老百姓的获得感。

　　今年7月底，东台镇望海社区的周阿姨来到东台市信访局反映，之前购买的房子一直办理不了产权证，孙子9月份就要上小学了，没证就没法给孙子报名。周阿姨跑了几个单位反映，问题都没法解决。

　　经过了解，原来周阿姨所买房屋因实际建筑面积超过规划批准面积，消防验收不通过，所以没法办理产权证。考虑到这个问题涉及多部门，信访局提请东台市领导协调会办并给予支持。通过与教育局、住建局、自然资源和规划局、消防大队等多个部门沟通会商后，提出具体化解建议，形成了相关解决方案。

　　产权证的办理需要一定的时间，可周阿姨的孙子报名在即。晚上辗转反侧的周阿姨，深夜发短信给信访局领导表达自己的担忧。对于信访人深夜的焦急询问，信访局领导及时回复短信，表达理解之情并耐心劝慰。第二天，东台信访局主要领导与住建部门进行了沟通，在了解到产权证办理正在走流程，确定可以办理的情况下，将信访人周阿姨渴望小孩上学的急迫心情和产权证正在办理的实际情况，与教育局进行沟通说明，并以个人名义进行担保，让孩子先报名后补证。在多方努力下，周阿姨的孙子在8月底如期报名入学，不久后，周阿姨期盼已久的产权证也拿到了。

　　面对民众的切身利益诉求，要的不是冷冰冰的明令禁止，而是实实在在的利民惠民。在信访工作中，东台市信访局着力解决好群众“急难愁盼”问题，维护群众合法权益，让人民群众有更多的幸福感。

　　五烈镇薛岗村原来有一块健身场地，也是当地妇女们每天跳广场舞的好去处，几个月前，这块场地被自然资源和规划局认定为非法占用基本农田拆除了。村里没有了健身跳舞的地方，这让爱好跳广场舞的村民坐不住了，她们跑到信访局求助。

　　了解情况后，信访局与属地取得联系，转达相关诉求进行协调调查处理。经实地调查，该村已拆除的健身广场是上世纪90年代洪涝灾害期间所形成的水塘，所在村为改善村庄文化娱乐条件，将其建成健身广场。经相关部门调查确实属于非法占用基本农田，后督促该村将水泥广场拆除，恢复种植条件。

　　东台市信访局协调当地镇、村，利用旧地就近重建了一处健身场所，目前健身器材已安装完毕，待验收合格后交付使用。(完)