(北京)顺义城管日前推出“延伸服务”,要求接报人员对举报案件全程跟踪到底,如果因为城管原因,导致重复举报3次以上仍解决不了的,大队领导将约谈、通报分队队长,严重的将处理责任人。
据了解,接报人员要对所有的举报100%回复。如果举报人提出要求合理,须再次按照接收举报问题处理,再次派发到各分队,同时上报城管大队督查科,由督办人员协助城管分队现场督办,加大处理问题的力度。如果举报的问题不属于城管的职能范围,城管人员也要提供相关责任单位的举报电话,并帮助移送相关单位进行解决。
据顺义城管分队相关负责人介绍,顺义城管大队还将举报投诉纳入大队千分制考核,如果是因为城管分队的原因,重复举报3次以上解决不了的,大队主要领导将找分队领导约谈、通报,情况严重的将处理责任人。(袁国礼)
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