温州养老院向过世老人家属收"临终服务费"引争议

　　老人若在敬老院过世，家属需额外付给敬老院1000元至2000元不等的临终服务费，否则敬老院不给开死亡证明。近日，这一普遍存在于温州各养老机构的“潜规则”，引起社会各界的争议。

　　最先捅出这条潜规则的网友“白银侠客”在温州某论坛发帖称，老人要想入住温州红景天老人公寓，家属首先得与公寓方签订协议，同意一旦老人在敬老院过世，要额外收费2000元。该条款属格式合同的一项，家属没有讨价还价的余地。

　　针对老人公寓以“临终费”名义赚钱，众多网友发帖质疑养老机构乱“收费”，也有部分网友认为，家属明知道老人快死了，仍不把老人接回家送终，却让敬老院替他们尽孝，这样的家属就应该被“放血”。

　　事情的真相究竟如何？记者调查后发现，温州各养老机构在入院老人百年后向家属收费，这一做法由来已久，已经成为温州养老机构的“潜规则”。

　　日前，记者赶到位于温州鹿城区的红景天老人公寓，负责人陈雅说，他们敬老院目前拥有8家连锁机构，曾荣获全国模范养老院的殊荣。她说，敬老院目前确实存在该项收费，但具体情况，她不太了解。

　　记者随后找到红景天老人公寓董事长董琦，他坦言，这项收费自2001年“红景天”创办后开始实施，其间没有收到相关投诉。当初之所以出台这样的规定，初衷是为了让老人能在临终时享受亲情。他强调，没有哪家敬老院愿意赚这个钱，因为老人一旦在敬老院过世，不仅要重新消毒，添置相关设施，还要面对其他老人的责备。2000元的服务费，主要包括老人去世后敬老院消毒清洁费用、护工的临终关怀与护理费用等。

　　按照“红景天”的说法，敬老院向过世老人的家属收取服务费，在温州养老机构非常普遍。记者随后电话采访了温州市社会福利养老院(公办)和鹿城区水心老人公寓、鹿城区黎明益寿院(民办)等多家养老机构，均得到肯定的答复。其中前两家敬老院的额外收费在1000元左右，而后一家的收费是2000元，收费理由与“红景天”的说法一致。

　　该项费用究竟该不该收，收费标准是否合理？记者采访了省养老服务业协会副会长兼秘书长牟晓军。他说，向过世老人的家属额外收费，目前全省只有温州一地。他认为，极少数家属不愿尽孝，把老人一送了之，一旦老人在敬老院过世，对于敬老院的客源肯定会造成影响，因此，收费也是部分民营敬老院的不得已之举。但同时，该项收费确实存在一些争议，对于老人过世后的消毒费用等项目，其实已经包含在老年人日常交费项目中，以此作为收费项目，确实存在重复收费。

　　据了解，民办养老服务业收费的定价权在养老机构，除杭州今年规定须报物价部门备案外，目前我省其他地区都是由养老机构自己决定。记者了解到，目前杭州多数敬老院在老人去世后，一般通过专业殡葬机构处理，敬老院做好配合工作，并不直接参与收费。　　记者 汪成明