最美女司机受网友追捧 曾因微笑服务被骂神经病

　　“坐80路公交车时，发现一位女司机会对每一位上车的乘客微笑。建议大家有机会去体验一下。”日前，一篇名为《赞一下 80路公交司机MM》的帖子引起了两万多名网友的关注，这名司机也被网友称为济南最美公交女司机。根据帖子透露的情况，记者昨天找到了这位女司机——— 盛林。生活中，24岁的她整天笑呵呵的，是同事眼中的开心果。只要有她的地方，肯定就有欢声笑语。

　　网友发帖赞其温馨服务

　　“我家的车今天一早儿让媳妇儿开走了，我照例乘坐公交车上班。由于上班时间比较随意，为了避开上班的高峰期，我8点半才出门。上80路公交车时，司机MM对我微笑说：您好，欢迎乘坐。经过仔细观察，发现每到一站，这位司机MM都会这样微笑着说。临下车时，我征求了司机MM的同意，把她的工号和照片拍了两张。请大家有机会体验一下这种优质的、温馨的服务。”近日，网友“暂时无聊”在舜网论坛上发帖，称赞这位80路公交女司机。

　　帖子一发布，就吸引了很多网友的目光。截至昨天下午4点，已经有25923名网友浏览过这个帖子。“服务好的MM，需要大力提倡”、“向你致敬，公交MM”、“快乐是可以传染的”……网友纷纷跟帖称赞这位公交女司机。

　　口含筷子练习如何微笑

　　1.63米的个头，挽起的长发，一说话就笑呵呵的。昨天上午，记者见到了盛林。当说起网友将她称为最美公交女司机时，盛林连连摆手，自己算不上漂亮，只不过愿意用微笑迎接每一位乘客罢了。她最近很少上网，还不知道网友发帖的事情。

　　盛林说，高中毕业后，她先是在其他地方打工。后来，公交公司招聘驾驶员，她就报名了。当时只是觉得开公交车挺好玩的。等到开了公交车，她才知道整天早出晚归不说，还得忍受乘客的种种误解。

　　目前，盛林刚到车队两年，还是新司机。去年，公交总公司要求实行微笑服务。他们专门抽出时间练微笑，就连回到家也要用口含筷子练习。她有时做梦，也是在练习微笑。“练了几天，感觉脸部肌肉都变得僵硬了，好像连正常的笑都忘了。”盛林说。现在，一上车，她就会通过后视镜先看一下自己的微笑。等到满意后，她才启动车辆。

　　曾因微笑服务被骂神经病

　　“您好，欢迎乘坐公交车。”只要一到站，盛林就会对每一位乘客微笑，并这样问候。一天下来，她自己也记不清要笑多少回，说多少次这样的问候语。

　　起初，不少乘客对她的微笑置之不理，没有任何回应。最可气的是，个别乘客看到盛林冲自己微笑，还骂她是神经病。盛林特别委屈，可出于职业要求，她只能默默忍受。

　　80路所属车队副书记侯庆军说，因为微笑服务遭乘客谩骂，盛林曾经两次委屈得哭了起来。

　　渐渐地，越来越多的乘客适应了她的微笑，并向她表示感谢。盛林说，时间一长，她跟一些经常坐80路公交车的乘客熟悉起来。其中有十几位乘客，有时宁愿等十几分钟，也要坐她的车。

　　依靠微笑服务和过硬的驾驶技术，盛林在短短两年内晋升为五星级驾驶员。“乘客上下车时笑一笑，遇到堵车时笑着解释一下，乘客打听路时我们也笑着介绍一下……”盛林说，由于现在的公交车普遍拥挤，有的乘客因此变得烦躁，而司机一个简单的微笑，往往会安抚乘客的情绪。任何时候，微笑都是最好的语言。

　　她是整个车队的开心果

　　侯庆军介绍，盛林是个乐观开朗的女孩，很少见她有什么烦恼。在车队驻地，经常能够听到她的笑声。她也可以称得上是车队的一个开心果了。只要有她在，整个车队也都是快乐的。

　　与其他女孩子一样，盛林也喜欢逛街。每逢休息日，她就到泉城路、东门等地淘衣服。平时，她还爱看一些时尚类杂志，如《时尚芭莎》、《品味》等。

　　只要出门，她就会选择乘坐公交车。盛林说，由于整天开80路公交车，她对80路车的线路比较熟，而其他地方的公交线路则比较陌生。坐公交外出，可以熟悉一下其他的公交线路。这样，以后遇到乘客咨询换乘时，她也能及时提供帮助。

　　现在，盛林正在自学剑桥商务英语。“我不想考什么证书，只是喜欢就报名学习了。另外，以后碰到外国乘客，学点英语也能用得上。”盛林说。