“我的1岁孩子和保姆今天突然不知去向，刚接到一名陌生男子电话，要求准备500万元赎金！”不久前，浙江青田侨乡发生了一起绑架案。

　　接到报警的浙江省青田县公安局立即启动重特大案件工作机制。局长潘志强亲自坐镇指挥刑警大队，抽调精兵强将组成专案组，在第一时间派出民警便衣进驻被害人家中，边稳定家属情绪，边指导他们与案犯周旋。与此同时，一边上报省公安厅，一边根据小区监控录像，派出专案人员赶赴疑犯与人质所在地，迅速布控，日夜守候，经过34小时惊心动魄的斗智斗勇，终于成功解救人质，4名罪犯落网。这就是被侨乡誉为“保护神”的青田公安干警队伍赤胆忠心为人民的一幕真实写照。

　　浙江青田，是重要的华侨发祥地，当地民众自古就有漂洋过海谋生的传统。其中号称“联合国村”的龙现村，280户人家1500多人中，半数村民侨居世界50多个国家和地区。肩负倾力为侨乡服务这一特殊重任的青田县公安干警，人数虽然只占全县常住人口的万分之八，远低于万分之十四的国家标准，却守护着全县23万华侨出入境的窗口，丝毫不敢懈怠。特别是近年来，青田华侨大进大出的格局已经形成，每年都有两万余人因出国经商、劳务输出、夫妻团聚而出国出境，轻重缓急，事无巨细，干警工作的艰巨性可想而知。

　　出入有境，服务无境。面对巨大工作压力，青田公安干警作出响亮的回答。他们遵照县委指示，用科学发展观引领公安工作又好又快地发展。坚持以人为本，提高公安机关的群众工作能力；全面协调可持续发展，提高民警执法能力；统筹兼顾，提高治安防控能力。提出执法为民，把人民群众呼声作为第一信号，把人民群众需要作为第一选择，把人民群众利益作为第一考虑，把人民群众满意作为第一标准，积极开展人性化执法、人性化管理、人性化服务，努力将人民赋予的权利化为造福人民的工具。

　　为规范管理，提高服务质量，对民警的一言一行都制订了详细规范，实行“阳光作业”，以便于民众及时了解出入境管理现行政策，随时接受社会监督。

　　为完善服务体系，一是推出“五大服务”。提醒服务：打电话提醒护照已办好的申请人来领证，提醒居留即将到期的外籍人员或寄养在国内的儿童，及时办理延期手续，既避免和减少非法居留案件发生，也方便了群众。登门服务：上门为年迈体弱，行走不便的老人、儿童办理护照，拉近警民关系。查询服务：开通6801000查询热线，设立查询值班台，及时为群众释疑解困。周六服务：每周六坚持上班接待受理申请，方便群众特别是在校学生办证。延期服务：只要还有一个申请人等待受理，办事员就不能因下班拒绝受理。二是开辟出国境“绿色通道”，对探病、奔丧签证将要到期、机票临近及其它各类紧急事宜出国出境实行应急处理，提供“一站式”服务，快速办理。三是开通按需申领，推出邮政快递，缩短邮寄时间。四是外籍签证实行县级受理。从本县外籍儿童(巴西籍、奥地利籍)寄养较多出发，经上级批准，成为全国第一家由县代为市级出入境部门受理，方便了群众。五是华侨回国定居，恢复户口。这一系列便民措施深受归侨、侨属和海外奔忙的华侨称赞，他们的心和祖国更贴近了。(曹益）