导游眼中的国人旅游素质
实习生 陈怡 陆文强
“It is crazy.(太疯狂了)”来自澳大利亚的Susan这样形容她在故宫购买门票时的情景。当她来到故宫售票点准备买票时,后面的游客蜂拥向前,以至于她不得不往后退。
这是Susan第一次来到中国,她说中国百姓给她留下的印象非常好,但也委婉地批评了中国人随地吐痰和不按秩序排队的现象。
北京某旅游公司导游李清海先生,经常看到游客的不文明行为,他说,最常见的不文明行为包括乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场所大声喧哗、不遵守纪律等。“我看到游客的不文明行为都会劝阻,但最头疼的是,提醒时好了,等会儿又会再犯错……”
导游薛冰在“黄金周”期间带了4天团,回来后感慨不已:“中国人的素质比起外国人,差距实在是太大了!”
薛冰所带旅游团的成员,都是外地来北京游玩的游客。他规定好时间,让游客去爬长城,自己则与司机坐在门口的停车场等。这时,他看见另一个日本团的一名老太太走过来,从兜里掏出烟开始抽。让薛冰惊奇的是,除了烟外,她还掏出了一个小铁盒,每抽一口烟,便将烟灰弹进铁盒里。当时风挺大,烟灰很容易被吹走,这位日本老太太弹烟灰时小心翼翼,似乎生怕有一丝烟灰落到铁盒外面。抽完烟,由于离垃圾桶比较远,她又把烟头放在铁盒里盖好,揣进兜里,走到垃圾桶旁,把铁盒掏出来,将里面的烟灰和烟头倒进去。
正当薛冰对这位日本游客心生佩服时,自己所带团队的游客回来了。同样是抽烟,他们把烟灰全弹到了地上。抽完了,就把烟头扔到地上,再一脚踩灭。
薛冰还经常看到有游客不懂外语,却拦住外国游客,强行要求合影。而外国游客从不拒绝,配合地摆出各种姿势。在《中国公民国内旅游文明行为公约》中,“不强行和外宾合影”已被列入游客需要遵守的行为。
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