李小萌：知道这种内幕，你应该知道很长时间了吧？

　　侯东峰：是，很多年都知道，因为以前也化过。

　　李小萌：为什么到现在想起来把它拿出来跟大家分享？

　　侯东峰：一直以来电视购物中的虚假广告是干扰我们的眼球，我在这个行业里做这么多年，很多朋友动不动就说去痘的好使吗，去眼袋的好使吗，我就告诉他，骗人的，没什么太大用，然后他说，那人家电视上拍的那样，我说那样的我都能化，然后我很快给自己化了以后，朋友带着相机就拍了下来，然后我用电脑再大概做一做，给他们一看，他们就觉得很惊奇。最后这组片子全在我的电脑里，我没有想过去把它弄成博客。前段时间电视购物上不是有一个甩脂的机器吗，因为我现在比以前胖了，我妈老催我减肥，我觉得使劲甩的那个东西肯定有效，结果我们家有亲戚买了，我们家亲戚买了以后，没过几天他就知道是假的了，也没敢用，怕把自己身体弄坏了，然后我出于给我亲戚和一些博友们警示，就写在我博客里。

　　李小萌：这件事儿出来之后，你周围的朋友、家里人对你有没有担心？

　　侯东峰：我妈天天给我打电话。

　　侯东峰：我妈说你还不如回来待段时间呢。

　　李小萌：让你躲躲风头是吗？

　　侯东峰：对。她担心有人报复。

　　李小萌：如果有人报复，你觉得是厂家还是广告商？可能哪个会更严重一点？

　　侯东峰：那肯定是厂家。

　　李小萌：你现在觉得你做了一件什么样的事儿？

　　侯东峰：最起码我认为是对的，保护了消费者的利益。

　　李小萌：有没有因为这件事儿有更多的人请你去给他们化妆？

　　侯东峰：有，而且还有厂家找我代言的。

　　李小萌：请你代言，因为你建立了一个诚信的形象是吗？

　　侯东峰：对，但是它是个去斑的产品，我没有答应。

　　李小萌：你为什么不答应？

　　侯东峰：我首先对他们的产品质量我没有鉴定。

　　李小萌：其实他找你做这个广告，在一定程度上觉得你是一个公众人物了，因为公众知道你的一些背景，对你这张脸也熟悉，作为公众人物接拍这样的广告，应该怎么做比较正确呢？

　　侯东峰：我觉得首先，先去看它的三证，产品质量合格证等等，然后你觉得这些证件比较齐全，它的拍摄内容是什么，有没有像广电部不允许的画面，当那些齐全了以后，你再去接拍这些广告，对消费者来说是一件很好的事情。

　　李小萌：如果给很高的出场费，而拍了之后不见得会穿帮，为什么不接呢？

　　侯东峰：我觉得还是关键在于个人，应该是个人。

　　李小萌：你的立场和观点是怎么样的呢？就像刚才说的去斑广告请你，假如说他给的是十万块，如果是一百万或者是五百万，你还能拒绝吗？

　　侯东峰：有点悬。

　　李小萌：谢谢你说实话。

　　几乎就在侯东峰揭假的同时，媒体报道的相关揭假事件也层出不穷，不久前，有媒体站出来对电视购物丰胸产品波丽宝进行了炮轰；曾经喧嚣一时的“斯泺雅”干细胞减肥针剂在不久前遭到曝光；几天前，杭州一位著名广播电台的主持人也出来公开揭露，医药广告中所谓的专家和打进电话的热心观众都是找的托。

　　那么，面对生活中无处不在的广告，面对层出不穷虚假广告的曝光，消费者到底该如何是好？

　　李小萌：虚假广告究竟对消费者造成什么样的误导，什么样的广告算作是虚假广告，演播室回来，我们请到的是中国消费者协会商品服务监督部主任任静，欢迎你。你们最近对于广告在公众心目当中的信任度做了一个调查，我们先来看看这个调查结果。很不信任的占46.4%，将近50%，这样一个调查结果说明什么呢？

　　任 静：我们这个调查说明了从调查数据上来说，有六成多的消费者，参加投票的人都表示对现在的商业广告表示极不信任或者是不信任，这样我觉得是一个挺悲哀的事情。从统计数据来看，咱们国家的广告业规模已经位居世界第五，这么大一个广告市场，可是它的受众并不相信它，我觉得这对广告业来说的确是一个很悲哀的事情。

　　李小萌：公众对广告信任度这么低是广告厂家的问题还是产品厂家的问题？

　　任 静：对于发布广告来说，首先有广告主，我想现在虚假违法广告这么多，主要的责任人是广告主，还有制作广告的比如说广告公司、广告从业者，还有一块就是发布广告的媒体。应该说虚假违法广告的三个把关，进入市场之前应该首先由这三家来把关，现在看来这三道关可以说是几乎不存在的。

　　李小萌：像节目前面我们介绍的这位化妆师，消协对他是怎么评价的？

　　任 静：我觉得他挺勇敢的，起码又一次证实了很多广告就是用这种手段来造假的，给消费者又提了一次醒。

　　李小萌：不管怎么说，现在公众还是可以接触到很多广告，有的是虚假广告，通过什么样的方式可以教给公众去判断，像这样的广告很可能是假的？

　　任 静：现在虚假广告的重灾区，医疗、药品、保健食品、美容，还有化妆品，我觉得其实也比较简单。首先大家不要相信所谓的宣传神奇疗效，攻克了世界医学难关；第二，像药品已经规定了不能宣传它的疗效、有效期，像保健食品它就是食品，就是改善你身体的一些亚健康的状况，不能作为药品来吃，不能治病，也不能说能够治愈率有多少，不能宣传疗效，如果宣传了，那就是虚假违法的广告。比如化妆品的广告就不能用一些消费者的形象来做证明。

　　李小萌：像我们看到那些说，我是谁谁谁，我用了这个之后觉得特别好用，这都是属于不符合规定的对吗？

　　任 静：对，这是不符合规定的，对于化妆品的广告不允许用消费者的形象来做一些证明，像医疗的广告也是，不能用一些患者的形象来做证明，证明我用了这个药以后病治好了，有多好的效果，类似这样的都是不允许的。

　　李小萌：如果消费者确实用了这个产品，自己的情况变好了，这样说处理有什么不好呢？有什么误导的可能性呢？

　　任 静：那也不允许，因为这个有各地差异，按照《广告法》的规定，是不允许用这种手段来做的。还有就是宣传，我现在是突破了科技的最最前沿的难题，用这种绝对化的语言，一定是最佳、有特效等等这种绝对化的语言也是不允许的。

　　李小萌：美容类的产品我们最常看到的就是前后效果的对比，这种对比符不符合规定？

　　任 静：也是不符合规定的。

　　李小萌：就不能有这样对比的画面出现？

　　任 静：对。化妆品的广告是不允许用这种患者的形象、消费者的形象进行对比宣传的。

　　李小萌：如果是名人，他愿意牺牲自己的形象，说我以前长斑时候是什么样，现在好了是什么样，这样的做法呢？

　　任 静：名人也是普通的消费者，名人相当于用自己的名义来替这些产品做担保，其实是得不偿失的，很多消费者对他的这种行为都非常反感。

　　李小萌：还有一种电视广告，我们看到它拍得很真实，像是一个新闻事件或者像是一个新闻现场，这样的方式又是怎么样的？

　　任 静：这就相当于广告法所禁止的用新闻的手段来进行广告，就是软广告，比如7月份广电总局和工商总局刚刚禁止的，在电视购物栏目中播增高的、美容的、减肥的、丰胸的，还有医疗的这种栏目，这是被禁止的，在很多不明就里的消费者看来，它是一个新闻栏目，很多消费者就非常相信它的真实性，但实际上对这个栏目的操作过程中，有很多电视台就是把它当作广告栏目来制作的。

　　李小萌：另外我觉得现在这些虚假广告，除了诱惑消费者去消费之外，还传达很不好的一些社会价值观，比如说那些丰胸的或者美容的广告，说我以前不好的时候，男朋友也把我抛弃了，现在又回到我身边，这种潜在意识的诱导其实伤害也是挺大的。

　　任 静：对，作为我们媒体传递的应该是高尚的文化、健康的文化，这些广告传递的反而是一种庸俗的东西，的确挺邻人反感。我有一个朋友的小孩刚刚五岁，我们都知道小孩都特别喜欢看广告，可是现在可能因为听大人说得比较多了，一看广告小孩就说是假的，骗人的，所以我听到这个以后，心里其实挺沉重的，我觉得电视应该传播的是一些很美好的东西，那么小的孩子都不太相信，不相信电视上说的一些东西，我觉得这对于我们每个人来说都是挺值得深思的。

　　李小萌：现在虚假广告多，公众对虚假广告，对整个广告的诚信度都不够，伤害到了什么呢？

　　任 静：首先伤害到消费者的利益，像医疗的这种广告现在也非常多，特别是一些专科医院，现在很多人对一些在大医院没法治愈的疾病，可以说是医学上的一些难题，咱们到网上去搜索一下，类似这种疑难病的诊治中心，某某疑难病研究中心，这样的专科医院非常多，很多消费者就通过一些报纸、电视或者是网上的广告，他因为求医心切，病急乱投医，抱着一线希望去了。这些广告的承诺也非常非常诱人，比如说有一位老大爷，他老伴得了十年糖尿病，这个糖尿病最后导致的结果就是眼睛视力严重受损，得了比较严重的白内障，虽然经过手术以后还是没有见好，他心里也很难过，为了提高生活质量，他总是抱着一线希望，看到一个电视医疗广告，说是一个名医诊治中心可以治白内障，已经攻克了治白内障的医学难关，八天一个疗程，完全就可以治好，不打针，不开刀，不用吃药，非常好。老头就去了，去了以后就交了四千多块钱的费用，后来实际上经过了八天的治疗，眼睛视力也没有任何好转，当时承诺还可以签一个医患协议，如果将来复发或者是治不好，医院要承担什么什么责任，但是钱已经交给他了，他就这时候也不给你退了，就开始骗你了，如果是签这个协议，你再交五千块钱，我再做一个疗程。

　　李小萌：就被套住了。

　　任 静：对，被套住了，而且后来还进行推广，如果你再介绍一个病人来，每介绍一个病人给你二百元钱提成，其它的各项收费还有10%的提成，纯粹就是一种变相的传销手段了。

　　李小萌：你们有没有统计，就拿今年上半年来讲，因为虚假广告而来投诉的消费者比例大不大？

　　任 静：今年上半年，全国消协系统，我们统计了一下，由于虚假广告来投诉的大概是五千多件。

　　李小萌：其它的投诉当中占的比重大不大？

　　任 静：这个比例跟去年同期比是下降的，北京市有一个新的投诉的统计分析，是刚刚发出来的，今年上半年，关于丰胸产品，丰胸服务的投诉已经上升了20%多，是比较高的。

　　李小萌：这种下降和上升说明什么？

　　任 静：说明在某些领域，像健康、美容，关注人体健康还有美容这方面的一些投诉，由于消费者关注的比较多，这个市场相对也不够规范，所以投诉量是增加的。

　　李小萌：作为消协来讲呢？有什么能做的吗，具体的。

　　任 静：作为消费者协会，发现消费者反映这些问题，搜集消费者反映的问题，然后把这些信息提炼出来，我们提出一些消费警示，能提醒消费者不再上当受骗。

　　(来源：央视国际）

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