7月末到8月初的北京夜晚，清风吹散了夏日的炎热，北京北四环外的奥运场馆群，安稳地卧在夜幕中，听凭时间静静地流向午夜。

　　仿佛就在一瞬间，国家体育场“鸟巢”外突然灯光四射，车水马龙，人声鼎沸。一辆辆奔驰穿梭而至，一位位衣着光鲜的“政要”次第下车鱼贯入场。

　　仔细一看，这些“政要”和“体育官员”个个都是中国面孔，有的脸上甚至稚气未脱。尽管如此，他们的行为举止仍然得体大方，像模像样，接受完安检后在联络员或服务人员的带领下走向自己的座位。

　　“我们是来模拟外国政要入场的，”一位接受《环球》杂志记者采访的北京大学生说，其实除了在“鸟巢”，在北京大学体育馆、北京航空航天大学体育馆等一系列场馆，这种迎接外宾到来的演习，都在不断地操练并改进着。

　　“这样的演练可能还要进行几次。”每隔几天的深夜，“鸟巢”周遭都会热闹一番。除了这种为接待外国元首和重要官员进行的特殊演练，还有各大媒体都趋之若鹜、多方打探的开幕式彩排。

　　在开幕式彩排中令人印象深刻的，不单是喧天的锣鼓和精彩的表演，还有7月30日晚在“运动员”进场时不期而至的瓢泼大雨。在运动场灯光的照射下，大雨倾泻到场地中排练者的身上，但他们仍然有节奏地着手掌，为进场的“运动队”欢呼着，风声雨声和着这掌声欢呼声，提前奏响了北京人的奥运交响曲。

　　这一刻，场内的所有人，都在感动中期盼着那个将会镌刻在北京历史上的日子。

　　“嘴巴甜”的赛会志愿者

　　当奥运会前的演练彩排结束进入赛时后，来自各部委和学校的人们可以舒服地在家里通过电视观看精彩赛事，然而，对于赛会志愿者来说，考验才刚刚开始。

　　如果赛场中有一位外国官员，非要喝场馆里不提供的饮料，你会如何应对呢？

　　“先用善意的口气对他说这里没有他想要的饮料，然后对他说明为什么会没有这种饮料，接下来向他推荐场馆里有的饮料，也就是合适的替代品。告诉他如果他事先对我们提出饮料的要求，我们会准备，但一般情况下不可能准备得特别齐全，毕竟不可能十全十美。不过，场馆里有中国特色的很好喝的茶，问他要不要尝试一下呢？”

　　相信听了这些话，就算是有火气的人都会平静下来，接受不同的选择。这种应对方法，是北京大学体育馆日常演习的一个小小情节。田昊是这个场馆里礼宾部15名赛会志愿者之一，她告诉《环球》杂志记者，为了解决来宾的各种问题，场馆工作人员和志愿者每天都要讨论各种预案，并进行小型的演练，把自己训练得“嘴巴甜”，可以以礼相待，换位思考。

　　像田昊这种主要在场馆(包括竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆)进行志愿服务的赛会志愿者，北京奥运有7.5万名。赛会志愿者录用工作结束于2008年5月，报名人数超过100万，他们的服务领域主要是礼宾、翻译、安保、医疗和联络。

　　赛会志愿者是与比赛最接近的人，也是接受最大考验的人。田昊说，从正式被确定为志愿者后到现在，一直处于比较忙碌的状态中，虽然工作内容并不辛苦，但由于“外事无小事”，所以“责任大、压力大、要求高、没经验”，就觉得不那么容易。“何况，在暑假期间不能回家，还需要朝九晚五地上班，而且由于我已经大四毕业，没有宿舍，只能借宿，还是觉得有些辛苦的。”

　　通过进一步调查，记者了解到，“要求高”其实更多地来自志愿者自己。比如，礼宾部有一项内容是礼宾旗帜管理，也就是管理乒乓球56个参赛队的国旗区旗以及与奥运相关的旗帜。为了保证不出差错，志愿者将每个国家的名字都抄下来进行背诵，并与国旗一一对应。为了保证任何国家的人都宾至如归，每个国家的名称都进行了音标的搜集整理，保证绝不会念错。临近比赛时要悬挂旗帜，为了使每一面国旗都看上去平平整整，志愿者们将所有旗帜都熨平晾干……这样的故事还有很多，如果不讲述出来，可能根本不会有人注意到。但就是这样的小事，才使志愿者成为“最可爱的人”。

　　提供一切公共服务的城市志愿者

　　与赛会志愿者相比，北京奥运的40万名城市志愿者们必须在炎热的天气里，为有需要的人提供信息咨询、语言翻译、应急救助等志愿服务。2008年6月底，城市志愿者报名工作结束，报名人数达207万，他们的主要工作地区为奥运会场馆周边区域及重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构、住宿酒店、文化活动场所等城市重点区域。

　　7月20日，40万名城市志愿者正式上岗，要寻找他们很容易，因为他们身着统一的蓝色服装，站在蓝色立方咨询台中，随时以微笑帮助有需要的人。

　　在军事博物馆地铁口的蓝色立方亭中，每天都有至少三名城市志愿者提供服务。除了提供地图、志愿者宣传折页和“微笑倡议”等资料以外，蓝色立方上还悬着“提供针线包、打气筒、医药包”的字样。记者路过蓝色立方时，正好有位女士询问如何去中华世纪坛，一位大学生志愿者很有礼貌地指向马路：“您沿着这条路向前走，到红绿灯的时候向右拐就可以看到了，过马路时请小心。这是我们的‘微笑倡议’，举办成功的奥运会，不仅需要志愿者的微笑，更需要每一位公民的微笑。”问路人很满意地拿着倡议资料转身离去。

　　北京奥运会招收的城市志愿者，年龄的下限为14岁，不设上限。因此，在蓝色立方中，不时能看到瘦小的或者白发苍苍的志愿者。

　　今年75岁的杨景琇老人，从申奥成功那年开始学习英语，后来成为故宫钟表馆的志愿讲解员，现在，他每天骑自行车在北京城穿梭，前往自己所在的志愿者服务站台；9岁就创办个人环保网站“任艺环保网”、12岁入围“2005年绿色中国年度人物奖”的北京十五中分校初二学生任艺，去年刚满14岁，便立刻在网上提交申请，经过审核，成为城市志愿者……每一个志愿者的故事都不简单，但他们却在这个夏天成为40万人中最普通的一员。

　　100万社会志愿者

　　社会志愿者是赛会期间在社会公共场所，通过开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务的志愿者，在北京奥运期间，将有100万社会志愿者服务于社会的各个角落。

　　69岁的王大妈是一名退休工人，像往常一样，她每天在石景山区鲁谷六合园小区内参与社区治安志愿巡逻。巡逻完，她便与其他的几位志愿者在小区门口坐着闲聊。她告诉《环球》杂志记者，“奥运了，我们也尽一份力嘛。不能做大事，但像花盆放歪了容易伤着人这样的小事，我们还是可以制止的。把身边的小事做好，也是为奥运贡献力量。”像王大妈这样活跃于社区、街道的社区治安志愿巡逻志愿者，北京还有几十万名。

　　除此之外，社会志愿者还包括排队示范志愿者引导员——他们不仅引导大家排队，同时处理站台周围的垃圾，给市民一个良好的乘车环境；在公园开展旅游咨询和秩序维护服务的公园系统志愿者；在全市加油站开展节能宣传、文明驾驶、路线咨询等服务的加油站点志愿者……

　　再加上赛时在现场带领观众互动、营造热烈赛场气氛的20万啦啦队志愿者，北京奥运近170万志愿者已经集结完毕，北京街头，随便哪个角落，都能发现他们的身影。

　　志愿者的辛苦令人感动。而为了成功举办奥运会，还有很多北京人为响应单双号规定而改变自己的行程，为了上下班错开高峰期而改变自己的生活习惯，还有很多人放弃了休息而加倍努力地工作。即使他们没有被称为志愿者，他们的行为，仍然会被这个城市铭记。正因为这样，我们可以说，在北京，人人都是志愿者。(乐艳娜)

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