“志愿奥运日记”在京传递 将记载每个动人故事
2008年07月31日 22:37 来源:中国新闻网 发表评论
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中新网北京7月31日电(巫菁)三十一日上午,从北京市西单购物中心城市志愿者站点开始,“志愿奥运日记”将在北京西城区38个站点所有城市志愿者中开始接力传递,它将记载下志愿服务奥运的每一天,每一个动人的故事。
“这个日记能让我们吸取其它站点的服务经验,也能更好的沟通交流。”志愿者王夷刚刚接过由两名志愿者“护送”过来的日记本,正在认真撰写自己的服务体会。
据悉,“志愿奥运日记”以文字和图片的相结合的方式记载本站点服务过程中的服务故事、精彩瞬间和感想体会。以每周传递到下一个站点并迎接上一个站点的接力方式在全区38个站点传递,每个站点每天填写一页。
与此同时,三十一日上午在北京图书大厦的奥运城市志愿者站点的“蓝立方”里多了三件新“礼物”:城市志愿者岗位服务规范、城市志愿服务监督电话和服务意见调查表。
三件“礼物”吸引了路过的游客和群众,其中最受宠的莫过于“监督电话”了。站点负责人郭春蕾向记者介绍:“这(监督服务电话)就是方便当市民对志愿者的服务不满意又不好意思当面提出时,可以直接打电话进行投诉。”
另外,《服务规范》明确了志愿者衣冠整洁、微笑服务、仪态大方等多项服务要求;调查表就是邀请市民对志愿者的服务表现进行现场打分,并及时听取有关意见和建议。
【编辑:邱观史】
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