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国际旅游组织明查暗访 肯定青岛奥帆赛接待准备

2008年04月07日 20:44 来源:中国新闻网 发表评论

(版权声明:本稿件为中国新闻网“奥运专稿”,未经特别授权,不得转载、摘编或利用其他方式使用。)

  中新社青岛四月七日电 (记者 修建华 李进梅)记者从此间旅游部门获悉,世界旅游组织外籍饭店专家日前结束了对青岛奥帆赛签约饭店、迎奥推荐饭店的考察,他们对酒店的外部环境、客房布置、入住登记、休闲娱乐、交通情况等方面都给予了高度评价。

  据了解,本次考察活动旨在进一步提升青岛奥帆赛各接待饭店服务水平,圆满完成二00八年奥帆赛海内外贵宾接待任务,评估工作分为暗访、明查和情况反馈三个阶段。

  自三月二十六日起,世界旅游组织的专家就以普通客人身份分别入住饭店,对饭店接待服务设施水平和员工服务质量进行暗访。在明查阶段,专家抽查了酒店客房、后台区域及员工服务知识等方面情况,查看了饭店管理制度和各项记录,对饭店管理与服务形成全面评估意见,并逐家向饭店进行反馈。

  经过为期十天的明查暗访,世界旅游组织的专家给青岛饭店打出高分,认为青岛的硬件设施九十五分、软件服务九十分。他们表示,一些饭店的设施配备极为完善,各项设计体现了人性化的特点,完全从客人的角度出发。 (完)

编辑:宋方灿】
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