何以蒸汽不足，流量不大，压力不够？供热企业可能会列出种种原因，可这些原因为什么不早发现、早预防、早解决呢？说到底还是一个责任心的问题，还是一个对老百姓“冷”和“热”的态度问题。

　　近日，冷空气频繁侵扰泉城，使得济南的天气也到了全年最寒冷的时候。这几天很多市民频频拨打市长热线或诉诸媒体，反映家里温度过低：“天冷了，家里的温度却降了，平常暖和时，室内温度能勉强达到16℃，这几天却只有10℃左右。”

　　天寒地冻，家里的温度降与不降，取决于供热企业的供暖质量。按照供热企业的解释，近几天居民家中的室温下降是天气过于寒冷，供暖蒸汽、流量、压力等受限所致。仔细分析这些原因，除了寒冷是老天爷的事之外，其他都是供热企业自身的原因，而没有市民的任何责任。何以蒸汽不足，流量不大，压力不够？供热企业可能会列出种种原因，可这些原因为什么不早发现、早预防、早解决呢？说到底还是一个责任心的问题，还是一个对老百姓“冷”和“热”的态度问题。

　　按照常识、常理、常情，天气越冷，暖气热量在流通过程中势必损耗越大，供热企业应该根据天气情况来适当调整供暖流量和压力。济南的气候每到此时都是全年最冷的时候，这是历年如此的常识常情，相信供热企业的领导们不至于不了解这些。既然能了解，就应当及早准备好应对预案，根据天气变化，随机应变、灵活机动地调节供暖，保证供暖质量，防止关键时候掉链子。也就是说，面对近几天济南寒冷的极限，供热企业应该开足马力，加大供暖热量，加快供暖流量，而到了春暖花开的时候，就应该适当减压，减少流量，以免造成不必要的浪费。

　　如今的天气预报很准确，且能提前预报三四天甚至更长时间的天气情况，供热企业应该根据天气预报提前做好应对工作，而不能等骤然降温之后才采取措施。当然，如果供暖企业不管天气如何，坚持供暖流量、压力的一成不变，那则是对民生的漠视，对工作的不负责，而这种漠视和不负责，就是对用户权利的侵犯。

　　天寒地冻的时候，人们最希望家里能暖烘烘的，从冰冷的外面进到暖融融的室内，他们心里会很幸福，可如果外面寒冷，家里冷寒，他们就会心生怨言。逢此天寒地冻之时，居民最担心的是暖气不热，最怕供热企业关键时刻掉链子。衷心希望我们的供热企业能想用户所想，急市民所急，认真查找掉链子的原因，并立说立行，科学供暖，人性化供暖，尽最大可能保证供暖质量。(杨曙明）