“还没开始申请呢，就把我弄得晕头转向。”28日、29日两天，记者跟随八里桥小区居民蒋女士申请第三方测温，可是还没填写申请表和预定时间，蒋女士就遇到了不少麻烦：供热企业让蒋女士直接找第三方机构测温，而第三方省计量院却称不能越过供热企业。双方态度让蒋女士不知道到底该怎么做，想找第三方测温刚刚开头就被卡住了。

    居民蒋女士：家中不暖申请第三方测温

　　“今年从正式供暖开始，我们家就一直不热。”28日，家住八里桥小区西区4号楼的蒋女士不断向记者抱怨，从供暖开始后，家里的暖气片就一直不热，把手贴到暖气片上才能感觉到温和。“一个多月了，我们在家里也得穿着棉衣，这样的供暖质量，我们一千多块钱岂不是白交了。”

　　据蒋女士介绍，去年他们小区是匡山热力直接供暖，暖气一直很热，家人都很满意，可是今年小区建了一个加压站，从匡山热力过来的蒸汽需要经过这个加压站处理后再输送给各户居民。“自从今年建了这个加压站后，家里的暖气就不热了，反映了好几次，一直没得到解决。”

　　蒋女士说，一千多元供暖费按时交了，一分不少，可是换来的却是这样的供暖效果，这钱花得可太冤了。“我们家一直盼着第三方测温，毕竟是个合法的测温机构，能给我们一个说法。”蒋女士从供暖开始后就一直密切关注着第三方测温相关政策的出台。

　　12月24日济南启动了第三方测温相关程序，蒋女士立刻着手联系相关部门到家里测温，希望用真实数据为家里的供暖现状讨个说法。

　　匡山热力：可直接找第三方测温

　　28日，蒋女士联系了为八里桥小区供暖的济南匡山热力中心。“刚开始，工作人员听说我要申请第三方测温，让我先填一张申请表，然后和热力中心协商去家里测温的时间。”正当蒋女士询问如何领申请表时，对方却突然改口了：“居民可以直接找第三方测温机构测温，不用再通过供热企业了。”

　　工作人员的话让蒋女士摸不着头脑，她告诉工作人员，报纸上写得很清楚，需要供热企业先测温后才能找第三方机构测温，省了第一步接下来该怎么办？工作人员告诉蒋女士，他们公司刚开过会，说不需要通过供热企业就可以直接找第三方测温机构测温。“我们就算给你们测，你们肯定百分之百有异议，不相信我们，还是要找第三方机构去测，那我们先测温还有什么意义？”工作人员对蒋女士说。

　　省计量院：不能越过供热企业

　　28日下午，蒋女士联系到省城两家具有第三方测温资质机构的其中一家——山东省质监局计量院。工作人员告诉蒋女士，根据济南市出台的规定，市民不能绕过供热企业直接测温。“由于第三方测温需要一笔不小的费用，加之步骤复杂，所以居民不能直接申请第三方测温。在供热企业免费测温后，如果居民对供热企业的测温步骤和测温结果有异议，才能申请第三方测温。”

　　记者随后以用户身份拨通了济南匡山热力中心客服热线，热线接听人员表示自己不清楚第三方测温的问题，给了记者一个张姓工作人员的手机号码。29日下午，记者多次拨打这部手机却一直无人接听。

　　记者随后又咨询了济南市供热办，工作人员明确表示，第三方测温必须先申请供热企业免费测温，这是一个必须程序，不能越过供热企业直接向第三方机构申请。

　　还没测温，就这么折腾啊

　　“还没开始测温呢，就已经这样折腾了。”蒋女士无奈地说。她告诉记者，如果真正启动了测温程序，从申请到预约再到现场测量，不知道得经过多少程序，即使这些程序都完成了，最好的结果也不过是拿到当天的暖气费，成本太高了。

　　“开头已经让我萌生退意了，花费这样高的成本太不划算了。”蒋女士希望有关部门能在实践中不断修正一些不合理的程序，真正让市民享受便利并能维护自己的合法权利，而不是弄一个毫无操作性可言的空架子来糊弄市民。(记者邱祎 常新喜)