广州市天然气整体置换已经完成，按照前期制订的补贴办法，凡是在置换过程中更换了燃气具的市民都能享受补贴。不过最近不少市民反映：补贴办法有点让人“看不懂”。广州燃气集团有关负责人表示，气费发票使一些市民“看不懂”，从而造成未补贴的误解。对此，广州燃气集团就补贴落实工作不周之处表示歉意，并承诺在6个月内按标准补贴给用户。

　　更新补贴让人“看不懂”

　　天然气转换已经完成，不过还剩下补贴等“手尾”工作。按照广州市政府下发的《关于我市天然气置换燃气器具改造费用有关问题的通知》规定，在置换过程中，如果居民更换了新的燃气具，可以享受由广州燃气集团支付的补贴。补贴将在6个月内落实到用户，并以抵扣用户燃气费的方式兑现。居民用户补贴由广州燃气集团自有资金解决，不列入气价成本。

　　目前，已经更新燃气具的广州市民陆续收到了抵扣补贴的气费发票。不过对于发票上的内容，一些市民表示“看不懂”。家住滨江东的杨女士更换了一台11升以下的热水器，气费发票上出现补贴“7.75元”。而根据有关规定，补贴的标准应该是：双眼炉具46元/台，单眼炉具25元/台；11升以下热水器94元/台，11升以上的104元/台。为什么杨女士只获得7.75元补贴？

　　承诺半年内补贴完毕

　　广州燃气集团有关负责人昨天回应称，广州燃气集团在对用户置换更新单据确认后，于6个月内将补贴款抵扣用户燃气费，如补贴费用超过当月气费，抵减当月气费后，剩余补贴在下月气费中继续抵扣，直到补贴费用抵扣完毕为止。如更新双眼炉具和11升以下热水器各1台,更新补贴费用应为140元，如当月气费是120元，那么当月补贴120月，剩余的20元下个月继续在燃气费中抵扣。

　　对于杨女士的情况，广州燃气集团表示，根据补贴标准，杨女士应该获得94元的更新补贴。落实补贴的第1个月，该用户当月使用气费共86.25元，已经在补贴额内抵扣，而剩余的7.75元则结转下月度抵扣气费。

　　根据广州燃气集团的登记统计，目前为止，广州燃气集团共置换81.7万户，已确认补贴置换用户69.4万户，其中更新炉具28万台，更新热水器13万台，改造炉具41万台，改造热水器15万台，共计落实补贴约5300多万元,其余的将陆续补贴到位。

　　广州燃气集团有关负责人坦言，置换补贴工作难免有疏漏，对个别用户未能及时落实补贴到位，或者已经落实而用户没有留意气费发票或不清楚发票栏目含义，从而造成未补贴的误解，广州燃气集团就补贴落实工作不周之处表示歉意，并承诺将继续严格按照政府有关规定和标准，将尽快补贴落实到位。若市民对补贴有疑问，可通过拨打96833热线的方式或者直接到广州燃气集团在市内各区营业部咨询。(记者/曾妮)