柴油荒致网购快递变贵变慢 部分网店替罪获差评(2)

　　店主孔女士最近每天都遭遇几例差评，全因快递而起。她告诉记者：“有些顾客拖了好几天才收到快递，就给我们差评了。我只能挨个打电话去解释，求他们把差评改过来。”

　　根据淘宝交易规则，卖家发货9天后，不论买家是否收到货物，系统将自动确认收货，将货款支付给卖家。因此，一些买家强烈要求延长收货时间，很多店主都建议淘宝修改规则。

　　运费涨价雪上加霜

　　昨日，几家大型物流公司的负责人向记者证实了“因油而慢”的说法。德邦物流负责人表示，他们与油品供应商有协议，一般不会缺柴油，“但在路上的货车缺油就无法保障了”。

　　事实上，物流业已于月初集体涨价。其中快递业率先提价，圆通跨区域物品首重上调2元/千克，续重上调1元/千克；韵达则是货样上调1-1.5元/千克；中通也在酝酿涨价。

　　对于涨价原因，物流公司归咎于燃油价格、人工及诸多消耗品的价格上涨，导致运营成本急剧增加。据了解，自今年上半年以来，部分企业根据盈利水平加大了人力成本投入，幅度在10%-20%之间。“我们加人加车，有时还会因安检等原因延误，希望客人能谅解。”一位物流公司的负责人说。

　　涨价情况（单位：千克）

　　首重 续重

　　快递公司 省内 省外 省内 省外

　　圆通快递 涨1.5元 涨2元 涨1元 涨1元

　　韵达快递 涨1元-1.5元 涨1元 涨1元

　　德邦物流 涨0.05-0.2元；10-40元/立方米

　　天地华宇 重货涨0.05-0.2元；轻货10-40元/立方米