5.2 处置措施

　　(1)我境外有关部门协助开展医疗急救、财产保护、安置安抚和游客转移等工作。对救助及善后处理提出建议，随时向国内报告。

　　(2)旅游机构及时了解核实涉事旅游团队及游客情况，及时准确向有关部门提供信息。

　　(3)迅速通知涉事保险机构及国际救援机构提供紧急救援。督促国内组团单位履行合同承诺，采取措施保证及时救助。

　　(4)组织协调国内组团单位负责人和当事游客家属尽快赴事发国(地区)参与和协助处理有关事宜。根据需要，派遣有关部门和地方政府组成的工作组。

　　(5)与事发国(地区)有关部门交涉，寻求必要的合作与支持。

　　(6)组织协调有关部门和地方政府协助做好应急处置相关工作。

　　5.3 后期处置

　　(1)做好旅游团队回国后的善后工作。

　　(2)提交事件处理报告。

　　6 信息报告和发布

　　6.1 信息报告

　　事发后，当事人在第一时间向我驻外和国内有关部门报告。接报部门在2小时内应向上级部门报告，同时通报有关单位和地区。应急处置过程中，及时续报有关情况。

　　6.2 信息发布

　　根据需要，外交部和国家旅游局设立热线电话；在政府网站及时发布有关信息；通过提供新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等形式发布信息。

　　7 应急保障和培训演练

　　7.1 相关保障

　　各有关部门和地方政府按照职责分工和突发事件处置需要，及时做好应对突发事件的各种保障工作。

　　7.2 培训演练

　　旅游机构要组织中国公民出境旅游的安全保护和保险意识的教育，开展对部门、企业和从业人员的应急业务培训和演练。要面向广大游客做好出境前的安全教育，加强安全防范意识，提供有关境外目的国(地区)的驻外外交机构和电话、旅游救援电话、报警电话等应急救援信息。

　　8 附则

　　8.1 解释与修订

　　本预案由外交部和国家旅游局负责解释，根据形势发展，及时修订。

　　8.2 发布与实施

　　本预案自发布之日起实施。

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