游客若全索赔迪斯尼“大出血”

　　记者昨天下午又拨通了香港迪斯尼乐园推广及宣传经理罗淑雯的电话，她告诉记者，“香港迪斯尼乐园现在没有计划取消半年期的门票销售方案，将会考虑把中国的一些传统节日划归特殊日子(半年期门票对于特殊日子无效)。”

　　据了解，香港消委会及旅发局已经收到了逾30宗内地游客的投诉，业内人士预计，如果被拒游客都提出索赔的要求，香港迪斯尼乐园的赔偿金额将超过100万元。

　　质疑应变能力　旅行社或放弃迪斯尼

　　由于迪斯尼现在还没有“良策”出台，内地旅游业界对迪斯尼乐园的应变能力深表忧虑，并表示如果迪斯尼再不推出相应的措施，他们会更多选择运作较为成熟的香港海洋公园。

　　记者昨天了解到，各大旅行社准备与迪斯尼就门票销售政策问题进行商谈，并敦促迪斯尼尽快做出赔偿政策，以便今后再次发生类似事情时，旅行社好向游客交代。

　　广之旅董事长、总经理郑烘告诉记者，香港迪斯尼乐园1月3日推出半年期有效门票，是为了方便人们订票，但这样一来却难以确认未来单日内可能到访乐园的人数。

　　他认为，迪斯尼应增强对人潮问题的应变能力，加强同内地旅行社沟通。根据内地假期实际情况改善票务安排，详细考虑香港及邻近国家和地区的假日状况，如内地人喜欢开完年后出游，就应将初四、初五也列入指定日期，避免同类事件发生。

　　专家：交通费时间精神损失都应赔

　　“可以肯定的是，游客及旅行社都可以依据自身的实际损失来向迪斯尼乐园要求赔偿。”昨天，中山大学法学院慕亚平教授接受本报记者采访时表示，“从法律上来讲，香港迪斯尼应该赔偿的范围包括游客交通费、精神赔偿以及由于所耽误的时间而造成的损失等等。”

　　慕亚平表示，显而易见的是，游客未能进园是由于迪斯尼单方面的失误所造成的，这个责任在乐园一方。如果游客是专程赴迪斯尼游玩，乐园就要对游客的损失承担完全责任；如果游客还去其他地方游玩，乐园只对游客的损失承担部分责任。(王飞)

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