中新网5月4日电 据鲁中晨报报道，一游客入住山东淄博的一家星级酒店，可入住后烦恼不断：房间内的空调只能吹自然风，酒店没有通知就开始装修游客正在住的房间，游客无法进房只好凌晨出去另找住处。

　　昨天上午，来自青岛的游客刘先生向淄博市工商局12315申诉举报指挥中心申诉称，4月30日，他到泰星大酒店住宿，当时，服务人员承诺房间内有空调。晚上睡觉时，刘先生才发现，房内的空调只能吹自然风。5月2日21：00许，刘先生回酒店时，发现他住的房间正在装修被拆得乱七八糟，刘先生无法进入。“自己的行李都在房间内，酒店怎么不通知就开始装修！”

　　刘先生马上找到服务人员交涉，希望酒店能对此作出解释并赔礼道歉，可服务人员只同意给他换房。“我已不再信任该酒店，不敢在这里住了！”5月3日凌晨，与服务人员协商不成，刘先生带着儿子离开该酒店。

　　接到申诉后，12315的值班人员立即联系该酒店有关负责人，该酒店一名经理解释，他们接到酒店装修的通知也很突然，没有来得及通知住宿的客人。最后，在12315值班人员的调解下，这名经理表示马上给刘先生赔礼道歉，并答应按照刘先生的要求，免收刘先生的住宿费。(苑晓辉、任灵芝）