中新社北京四月十四日电(记者曾利明)国家卫生部和国家中医药管理局今天做出决定：在全国各级各类公立医院开展“医院管理年”活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，解决人民群众反映强烈的看病难、看病贵等热点和难点问题。

　　——严格医药费用管理，杜绝不合理收费，提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

　　——改进服务流程和就诊环境，方便病人就医，提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

　　——加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

　　卫生部和国家中医药管理局要求各地卫生行政部门在活动中加强对医疗机构和医务人员的监督管理，对发现的违法违纪行为，及时严肃处理并予以通报和曝光。(完）