中新社广州三月十八日电 (记者郭军)房地产与电信，仍是广东消费者的投诉热点。

　　记者今日从广东省消委会网上投诉渠道了解到，今年“三·一五”权益日当天收到消费者的网上投诉共一百七十一件。其中，商品类投诉共六十九件，服务类投诉一百零二件。

　　在商品类投诉方面，房地产仍是消费者最为关注的焦点，共有二十三件，占商品类总投诉量的百分之三十三。无法办理房产证、房屋质量、面积缩水、退还购房定金是引致消费者投诉的主要原因。此外，消费者对房地产中介公司在双方签订合同之前不告知真实情况的投诉量，也占一定的比例，显示地产中介市场亟待整治和规范。

　　移动电话也是商品类投诉的焦点之一，投诉主要集中在产品的质量及经销商不履行“三包”义务，或以次充好，或在维修时“趁火打劫”，令众多消费者蒙受损失。

　　在服务类投诉方面，消费者对通信类的投诉最多，共计四十一件，占服务类总量的百分之四十。而其中，有关计费不清晰或不合理及未经消费者同意擅自收取其信息费的投诉纠纷问题依然突出，反映相关运营商在收费计价标准上尚乏公开化、透明化、合理化，也凸显出部分提供信息定制服务的公司，存在严重的欺诈消费者行为。

　　有关“网上购物”的服务投诉情况呈现急升趋势，共计二十件，占服务类总量的百分之十九。个别网上不良商家利用网络发布信息的便利和部分消费者爱贪便宜的消费心理弱点，采用虚标低价、以劣充优、连环套骗等伎俩频设陷阱，严重侵害了消费者的合法权益。

　　此外，“三·一五”期间消费者在“广东消费”网的网上咨询和向广东省消委会的电话咨询也分别达到一百二十二件和一百六十九件，咨询仍主要集中在房地产的办证和定金、网上购物的种种疑惑及手机质量和保修等问题。完