中新社上海三月三日电 　题：中国四大电信运营商如何应对“余额风波”

　　　　　　　　　中新社记者 常惠英

　　北京、天津、上海、重庆四地消费者协会(或消保委)，今日联手与中国内地四大电信运营商进行沟通，为民讨“钱”，指出经营者随意侵吞电信卡内余额构成不当得利。这一信息披露，在上海业界与用户中引起极大关注。

　　上海市消保委赵皎黎女士接受记者采访时表示，电信卡打折销售是中国内地电信市场自身运行不规范、电信运营商相互不正当竞争的结果，其风险理应由经营者承担，而不能向消费者转嫁，更不能以此为由拒退余额。

　　赵皎黎认为，多年来，上海各大电信运营商推出的电信卡令人眼花缭乱，使用日期长短不一，但过期作废却是不约而同。为此，上海市消保委受理的该类投诉不断上升，其中对名目繁多的电信卡内余额不退反映尤为突出。有的消费者望着电信卡内还有数十元人民币的余额被过期“作废”，心存不甘，却讨回无门。今天，中国四大城市的消协(消保委)一起为老百姓说话，这确实是件好事。

　　事实上，在国家信息部政策与市场竞争的双重压力下，目前上海电信运营商对于消费者的该类投诉已相应提出了解决方案。

　　从三月一日起，上海移动公司已推出“余额免费转移”业务，解决有效期到期后，手机被停机乃至销号的问题，近期该公司还将推出“付费激活”业务，将“死卡”变活，继续使用。据悉，从四月一日开始，上海联通公司也将提供“小额激活”业务，以保证用户花尽充值卡中的最后一分钱。上海电信公司则表示，正在研究有关细则，争取尽早拟定解决方法。

　　上海市民对于过期电信卡余额的“激活”持欢迎的态度。工作繁忙的李先生，手中还保存着不少各种面值过期电信卡。他说，卡内资金一旦激活可用，真是件开心事。

　　沪上业内人士指出，手机、小灵通、上网等各类电信充值卡因过期而“作废”的数量不少，长年来累计的余额相当可观。妥善处理好这类纠纷，有利于市场竞争的规范和消费者合法权益的维护。这也是各家运营商争取民心、提升服务质量的机遇与挑战。