空姐、空嫂的微笑、细腻和语言技巧首次被当做服务流程写进服务法。昨天，上航空嫂飞行10周年活动上，国内首部以人名命名的服务法———《吴尔愉服务法》开始在上航推广。同时，10年前首招的18名上航空嫂昨天再次相聚，18人依然那么夺目、热情。

　　(来源：上海青年报；作者：陈敏华)