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澳门与珠海居民往来频繁,每日拱北口岸都要应付大量过境人潮,自从内地开放自由行后,来澳内地旅客量激增,即使不是所有内地旅客均经拱北口岸入境,也令拱北及澳门关闸两口岸增加了压力。
应付日益增加的过关旅客,单靠扩大查验场地、增加人员编制,都不能从根本上解决问题。因为过境人流会不断增加,且多会集中在某些时段,大量增加人员编制,当人流少时,浪费人力,人流多时,亦不一定能应付需要。因此,采用计算机化过境模式是大势所趋。
十一年前旧关闸边检大楼刚启用时,平均每天出入境的客量约四万六千余人次。现在拱北口岸方面录得每日平均过境旅客达十五万人次,节假日时高达二十五万人次,前日经拱北口岸出入境的旅客更高达廿六万二千人次,创下了该站单日验放旅客量的最高纪录。其中港澳居民约占十九万一千人次。拱北口岸的设计是每天最多可容纳二十万人次出入境,目前的状况已是超负荷。
采用旅客出入境自动查验系统,相信是保证口岸始终畅通有序的较有效方法。这一新系统实行自助式的办理出入境手续,一名检查员可负责监管多条信道,传统的查验方式和管理模式将完全改变,查验速度和质量不再受人为因素的影响及制约,旅客出入境将极为便利。
据广东省方面表示,有关系统已通过仿真检测,待国家有关部门全面验收后,即可启用。采用出入境自动查验系统亦有地方需要注意,以香港为例,香港罗湖口岸已采用出入境自动查验系统,当地居民可配合指纹辨认出入境。
该系统在使用初期因许多人不大习惯,所花时间甚至较以前长;加上系统辨认指纹时,若手潮湿或涂了润肤霜,会导致系统不能辨认指纹,增加了过境的难度,因此,若拱北口岸决定采取新系统时,一定要考虑过境旅客的适应问题,选择旅游淡季实施,相信会较有保障。
近两年内地来澳旅客量大幅增加,且可预计增长会持续下去,澳门出入境部门亦需要考虑关闸口岸的承受力。澳门出入境部门人手不足已是老问题,虽然持续增聘人手,但追不上需求量,每逢大时大节,当澳门大量居民经关闸往内地时,有关部门都要在其它部门抽调人手应付所需。
若能采用出入境自动检验系统,澳门居民自助过关,便可减省人手,应付其它需要。而且澳门现已采用智能身份证,为采用此类系统创造了条件。当局应急起直追,设立自动过关系统,减轻关闸口岸的压力,俾能与拱北同步改善通关条件,以方便行旅。(摘自澳门日报)