昨天，北京市工商局12315投诉举报中心发布的2004年度消费者投诉分析显示，去年消费投诉有五大热点，包括小灵通、互联网、非现场购物、手机短信、保健食品，小灵通高居投诉热点榜首。

　　“小灵通”的投诉主要集中在：一些经销商为消费者代办“小灵通”入网手续时，在入网协议上未填入消费者姓名，造成消费者无法办理挂失或者过户手续；部分经销商将同一“小灵通”号码两次出售，造成其中一名购买者的话费损失；经销商在消费者购买“小灵通”后拖延开通，由于生产厂家承诺的三包期是从开具发票之日起开始计算的，这样就会造成消费者缩短退换机的时间；当小灵通出现质量问题符合换机条件时，消费者再次开通号码时还需要向网通公司付开通费，但经销商拒绝承担此费用。

　　为此，专家提醒：消费者在购买“小灵通”时，一定要核对入网协议上是否为本人姓名；如果遇到销售商拖延开通“小灵通”的情况，要及时与网通公司或有关投诉部门联系，尽快解决，以维护自身合法权益。(来源：《北京娱乐信报》 作者：革继胜)