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空调太冷厕所太少 广州新白云机场细节有待完善

2004年08月06日 13:37

  中新网8月6日电 昨日(5日)零时,广州新白云国际机场正式投入运营。新机场首日运营基本正常,其恢弘的气势人性化的设计令乘客感到舒适和满意。但据《南方都市报》报道,也有乘客反映,些微细节未能尽善尽美,希望新机场能够尽快调整、改进,从硬件设施到服务水准,真正成为世界一流的国际机场。

  旅客难找值机岛

  从昨日清晨5时起,新机场候机楼国内出发厅问讯处的工作人员就忙个不停,几乎总有三四个人同时问。问讯内容主要为到哪里办登机手续。大多数乘客是从国内出发厅3、4、5号三个门进候机楼,进门正对的就是办理登机的值机岛。为什么还有这么多人不知到哪办手续呢?问讯处工作人员解释说,正对门的是C、D、M等值机岛主要办理南航业务,而部分乘客所持票需到专门的值机岛办理,乘客对环境不熟悉,所以不容易马上找到。尽管工作人员保持微笑服务,尽力帮助旅客,但还是不得不再增加一名工作人员来帮助乘客。

  指示不明银行难找

  旅客李小姐按照指示牌找了10多分钟也没有找到银行,她说,指示牌的方向是互相矛盾。最后她在工作人员的帮助下找到了银行,却发现找到的是农行,并不是自己想找的广发行。在候机楼3楼大厅指示牌上可以看到,所有的指示牌只是指明“银行”,但未指明具体名称。而且顺着指示走,常常出现绕圈的现象。从候机楼地图上看,只在1楼、3楼有银行,想在农行、广发行之外的银行取钱的人,就只能望“行”兴叹了。

  兑换外币略有不便

  目前在新机场航站楼内有两家银行:广东发展银行和中国农业银行,其中广发行有两个营业点,但是只开通了一个。昨天下午,在三楼国际出发厅旁边的农行自助银行内,柜员机已经开通,在这里,可以很方便的提取人民币。但是,外宾兑换外币略有不便。

  机场空调太冷

  昨天凌晨,已经有乘客赶到机场候机。在整个航站楼内,每隔几米就有一台巨大的空调机在呼呼地吹着冷风。不少有备而来的旅客甚至加穿了外套。随着天色变亮,越来越多的旅客赶到航站楼,不少人在赞叹机场豪华壮观的同时,也都抱怨空调温度太低,更担心室内室外温差太大容易感冒。

  卫生间大排长龙

  昨日上午9时35分,新机场国内出发厅一侧的卫生间大排长龙,等候如厕的队伍一直排到了出发大厅。二三十名乘客堵在卫生间,显得十分烦躁。一位妈妈带着小女孩差一点憋哭了;有些等得不耐烦的乘客干脆敲打隔扇门。挂在墙上的两个烘手机成了摆设,根本不能用。现场工作人员也搞不明白为什么突然就坏掉了。到下午3时左右,部分卫生间的厕纸用完了,也不见有工作人员更换。


 
编辑:余瑞冬
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