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　　“危机公关”如今已经越发被各大明星重视，赵薇这一次的表现如何？

　　国际先驱导报实习记者余莎、王文泽报道 背景：7月29日凌晨，三里屯酒吧街爆出新闻，一名身怀六甲的孕妇被人殴打致伤，该孕妇邹雪称打人幕后指使者为赵薇。赵薇及其经纪人予以否认。被打人邹雪因“军旗装事件”与赵薇结为好友，后来两人合伙经营酒吧，但由于合作中的纠纷导致关系僵化。

　　在“赵薇邹雪纠纷”中，当事双方事发后的回应并不相同，一个多次接受媒体采访，另一个则全权委托经纪人公司和律师，自己并未出面做任何澄清。对此，中国公共关系协会常务副主席、社科院新闻与传播研究所研究员明安香接受了《国际先驱导报》记者的专访。

　　《国际先驱导报》：打人事件发生后，赵薇经纪人和律师在48小时内发表两份声明，赵薇并未表态，你能从公关角度评价这一反映吗？

　　明安香：赵薇作为一个有影响力的影视明星，如果条件允许，自己出面澄清效果会更好。像现在这样，关机，躲避媒体和公众，会产生一定负面影响(尽管她可能有难言之隐)。加上她以前军旗装等诸多事件，“累积”产生的负面效应不可小视。

　　《国际先驱导报》：对比赵薇对军旗装事件和打人事件的处理方法，你觉得她在危机公关方面成熟了吗？

　　明安香：我觉得她从军旗装事件中吸取的教训还不够。赵薇对负面事件还缺乏足够思想准备。

　　《国际先驱导报》：艺人出面澄清固然重要，但有时也可能由于某些原因将事件复杂化，甚至产生对自己的不利影响。

　　明安香：如果事情确实与你无关，主动澄清会越描越白，避免以讹传讹，即使真的与你有关，只要你实事求是，诚恳承认错误，从公关角度来讲，影迷可以谅解。韩国有位女明星，因为起初回避慰安妇事件，引起韩国民众不满和抗议，但此后多次在“公开场合”诚恳道歉，最终得到民众谅解。

　　《国际先驱导报》：在整个事件中，有些细节引人注目：比如邹雪先联系媒体然后报警，以及赵薇的短信“很遗憾”，您觉得这两个细节说明什么问题？

　　明安香：邹雪为什么没有先报警，原因很难说，这件事主要是个人纠纷，她可能也考虑到闹大后如何收场，才没有及时通知警方。赵薇的短信表现出双方的情感纠纷，如果条件允许，应该查一下时间，和打人时间比较一下，如果在那之后，就暴露出赵薇已经知道事情发生，那她当时就应该做出反应，做一些补救，而不该只等着对方做出一系列反应。

　　《国际先驱导报》：近期名人的负面新闻很多，比如前一段时间赵忠祥和饶颖的纠纷，但是公众得到的信息始终是不完全的，在这种情况下，当事人和公众应该如何看待这类问题？

　　明安香：像赵薇和赵忠祥，都是以个人纠纷为主，有些事情还涉及个人隐私，并不包括社会责任，但因为是名人的事情，会被公开，引起关注。如果事情被歪曲，艺人就应该主动出面澄清，让事情透明化，让公众了解真相。但作为普通人，也没有必要过于关注明星的私事。

　　记者就此事还采访了中国公共关系协会副秘书长王家明。王秘书长说，“发生这样的事情首先表明艺人在公关方面做得不够好。作为艺人，处在醒目位置，就应全力以赴避免负面新闻。但是这样的事情还是很多，比如牛振华酒后驾车过世后，其家属还要求对方进行赔偿，这就造成了普通老百姓的逆反心理。”

　　“即便此事与艺人无关，仅仅是与艺人的司机或助手发生争执，那么艺人也没有必要躲避，你越怕，就越会引起别人的注意和猜测，甚至引起公众逆反心理。赵薇完全没有必要手机也不开，躲着公众和媒体，这样反而让人造成误解。”

　　王秘书长还提到一点，“明星要注意对他的雇员的公关培训。比如以前的毛宁事件，由于毛宁身边人员总是怀着明星心理，做出一些不合适行为，激怒了新闻记者，让整个事件恶化，对毛宁造成了很严重的影响，这些影响其实是可以避免的。”

　　(来源：国际先驱导报)