(声明：刊用《中国新闻周刊》稿件务经书面授权)

　　□文/孙冉 汪苑菁 本刊记者/李径宇

　　在经历短暂的寒冬后，电子商务在中国终于迎来了它的春天；

　　春天是属于年轻人的，电子商务的前景因年轻人而明媚；

　　在大学生就业环境不太乐观的今日中国，电子商务或许是他们的第二舞台

　　第一次卖出去的是方便面

　　石晓晶：2003年毕业于云南财贸学院。

　　石晓晶在校时学的专业是电子商务。在读大二的时候，他建立了个人网站“酷娱在线”。网站一开张人气就很旺，栏目吸引了众多的同龄人，于是他就在上面开一个店，后来起名为“酷娱商城”。

　　刚开始做时，石晓晶和同学到沃尔玛大量购入很多促销的商品，像方便面、饼干等，然后用自己的小数码相机给它们照相，把照片上传到酷娱商城里。

　　石晓晶第一次卖出去的是一包方便面。当他把方便面送到买主手中时，觉得特别不好意思。买主倒是挺满意，觉得这种购物方式很时尚也很方便。

　　东西卖得很便宜，因为顾客都是本校的同学。后来，石晓晶也进些电话卡，每次都进一二十张。一张14元买来的201电话卡，一般就买14.5元左右，并且送货上门，利润少得可怜。

　　石晓晶每次进货的钱都是平时的生活费。由于刚开始没有经验，有一次进的饼干太多了，卖了好久都没有卖完，最后只能自己解决，一连把饼干当了半个多月的早餐。

　　每天中午下课回来，他干的第一件事就是上网看一下同学们的订单，然后送货上门。这样干了一年。到了大三，一下多了几门专业课，觉得时间不够用，也分散不出更多的精力来照顾“酷娱商城”，于是，石晓晶决定把商城改成二手市场，让本校的同学免费在上面交换东西。这样极大方便了同学们的生活，他们不仅在上面卖自己不用的自行车、书籍、教材，还可以互通租房信息，现在这个二手市场在同学中很有“威信”，同学们都说他们的生活越来越方便实惠了。

　　石晓晶现已毕业留校，在学校的网络管理中心工作，负责校园网。

　　他告诉《中国新闻周刊》，网上开店，技术方面已经不是问题，最重要的就是经营和策划方面，“自己虽然学的是电子商务专业，但过于注重‘电子’，淡化了‘商务’，要是两者结合的话就可以做得更好”，23岁的石晓晶用这句话评价自己和电子商务的关系。

　　“有诚意的人请拍！”

　　袁吉峰，21岁，浙江工商大学金融学专业二年级学生。

　　打开淘宝网的一个网页，一张戴着眼镜，穿褐色上衣，略显清瘦的男孩的相片出现了。相片右边写着：掌柜，yjf-017；店铺，安的小屋——力天世纪。

　　网名为“yjf-017”的掌柜就是袁吉峰。

　　2004年6月7日，“安的小屋”正式在淘宝网上开张时，遭到了父母的反对。父亲是一个商人，生意做得很不错。袁吉峰说，父母给了他充足的花销费用，让他心无旁骛地好好学习，听到袁吉峰要在网上开店，连一向疼爱他的姐姐都加入了反对行列。

　　袁吉峰告诉《中国新闻周刊》，起初他只是在阿里巴巴网站帮家里关注一些商务信息，翻译一些客户的外文订单；后来他看到了阿里巴巴旗下淘宝网招募网上卖主的广告后，就做出了“上网练摊”的决定。

　　幸运的是，不到一星期，袁吉峰就把一双达芙妮牌的凉鞋，卖给了嘉兴的一个买主。这第一次成交给袁带来了11元的利润，他把这“第一桶金”存入了银行，用他的话来说是“做资本”。

　　可能受家庭的影响，袁吉峰一开始就具备了生意人的精明和吃苦耐劳的品质。他备有一个专门的记账本，上面记录了进货渠道、买主信息、发货日期和汇款日期。如果一笔生意做成功了，他就用黄色的“×”表示，如果碰到“放鸽子”，就用蓝色的圈表示。

　　“放鸽子”是网上“掌柜”们的行话，就是买主订了货，双方也谈妥了，临到付款的时候买主不讲诚信，不要货了。袁吉峰告诉《中国新闻周刊》，短短几个月，他就碰到很多次“放鸽子”的事情，后来他在网上干脆注明，“有诚意的人请拍！”

　　袁吉峰发现，外国人在买东西时比较讲诚信，并且非常信任卖主，不讨价还价。一个住在杭州的美国人订购了一个耐克包，市场上要卖180块，袁吉峰卖给他110元。还有一个日本女子订购了两辆婴儿推车，晚上11点谈妥了价格，第二天中午就收到了她的汇款。

　　袁吉峰的网上商店拿到了三颗红钻石标志 钻石是淘宝网评价卖主信誉度的。袁吉峰的年终目标是摘取五颗红钻石，当一回信誉最好的“钻石王老五”。

　　现在，“安的小屋”的回头客保持在十几位，客户中有公司老总、工商行政人员，还有银行职员。他现在发货之前，都要把货品认真检测一遍，把错误率降到最低。

　　每次买主在网上订了货，他都会主动写信和他们联系，还主动让客户了解自己的情况。他觉得有些客人是第一次在网上购买商品，肯定担心会上当受骗，告诉客户自己的学生身份能让对方增加一些信任感。

　　由于讲诚信，袁的生意做得越来越好，仅在刚刚过去的10月里，做了80笔交易，成功了70笔，成功率超过了85%。

　　袁吉峰并不避讳提到他一次失信的经历。7月，有一位买主向他订购了一双耐克运动鞋，后来发货出现了失误，鞋的颜色弄错了。买主要求调换，袁吉峰当时特别忙，就拖了两天。结果再去和买主联系的时候，已经找不到对方了。“从这件事里我吸取了教训，如果有什么错误的话，应尽早和买主联系，尽早挽回错误。”

　　现在，袁吉峰为“安的小屋”投入的钱由最先的1000元增加到了10000元，而且明年还要投入至少3万元的资金。

　　同时，袁吉峰的银行存款达到了五位数，室友都说他成功了。原先持反对态度的姐姐现在也理解了弟弟，还要出钱入股。

　　袁吉峰承认“安的小屋”确实占了他部分时间。他每天平均上三个小时的网，晚上10点到12点都忙于店里的事情，中午还要上网查看一下订购信息。而他在学校里的角色是：班上的团支书，学院的组织部长。

　　他在文章中也写出了自己的困惑：“我现在是大二，一个课程相对于其它学年而言比较多的时候，频繁的开会，班级社团的工作，都给自己压力了……我不知道我什么时候会关闭小店，因为我还必须考研。”

　　开了几个月的店后，袁吉峰说，一些大学生走进社会后什么都不懂，脑子里只装着一些没有用的理论知识。而“安的小屋”给了自己一个提前融入社会的空间，即使什么时候关了店，但“将让我受用今生。”

　　“网上创业”也能当天王

　　洪祺良：2004年8月底，从上海大学广告艺术设计专业毕业。

　　早上8点多，洪祺良坐在电脑桌前，开始了一天的工作。先是上网看邮件，再趁上午网上人较少的时候做做网页。

　　下午，网上的人多了起来，他要开始客户服务了。常常是一打开MSN和QQ，就和网友们聊得不可开交。这网友中有许多是他的客户。一般在傍晚的时候，洪祺良就出去发货。晚上，他还要看一些专业性的IT网站，了解市场。往往要到夜里一两点才能睡。

　　除去到外面谈业务和送货，洪祺良基本上一天都在自己的房间里，上网时间达到七八个小时。

　　洪祺良的网上商店取名叫“瑞丽数码”。在2001年开业之前，父母曾怕他耽误学习，一度把电脑封闭了。但他没有放弃，暗地里开始做市场调研，在论坛上发帖问网友对商品感兴趣的程度，和同学讨论。不久，他用自己积存的一万元压岁钱投了第一笔资。现在他的小店月销售额达到一万元以上，赢利3000元左右。

　　洪祺良卖的主要是数码、电脑类的商品。他曾在电脑公司实习过，比较了解配件的行情。而且他对这类商品比较敏感，看到了就知道会不会好卖。

　　货源是他自己和厂商联系的。大部分是小厂，因为比较缺乏全国的销售网络，所以由他作为代理销售。其实这是整个工作流程里最难也是最重要的一部分。因为有了货源，才能订价钱，才能兜售。

　　刚开始做的时候，人们对于电子商务还不是很懂，不太相信他。所以他不敢有积存，有货才卖。大概两个月后，看到了他的销售额，厂家就开始信任他了。

　　接下来就是开始为商品做宣传，设计网页、拍照、写介绍、找推广，都是极其费尽心思。他语文学得不太好，所以写广告时总是写了改、改了写，有时写一个要用一天。

　　有很多客户成了洪祺良的朋友，不止是上海的，全国各地的都有，有很多朋友到上海出差都会看他。不断有朋友把自己的朋友也介绍进来买他的商品。现在，有时他拿到了一些热门的商品，还没在易趣网上登陆，在MSN里一说，就马上被铁杆客户一抢而空了。

　　在物流方面，洪祺良曾经吃过一次亏。一次卖笔记本，非常顺利地交易成功后，却在邮寄的过程中，被损坏了。买家马上给了他投诉。

　　这件事对他打击不小。而易趣对物流过程中的事故没有相应的保护程序，只有让他自己去物流公司索求赔偿。“这说明刚刚兴起的物流行业，诚信程度做得还很不够。”

　　后来，他和上海申通快递公司洽谈好，让他们保证货物流通的安全和准时。

　　“如果问我的经营秘诀，那就是诚信。”信用是慢慢积累起来的，信用度高了，买你东西的人自然也就多了。但是这种信用一定要保持下去，易趣网的人告诉他，三百个好评都不能抵消一个差评，可见其重要性。

　　洪祺良对于诚信的深刻认识也缘于自己的一次网上购物经历。之前，他想买一个数码相机，要4000多元钱，而且是外地卖家。当他把钱寄出去后，在等待对方寄货的几天中，每天都会胡思乱想，真正切身体会了什么是煎熬。

　　洪祺良经常考虑“多赢”的问题，他每登录一件商品，都会考虑自己的信用评价：让易趣得到了什么，客户得到了什么，厂家又得到了什么。“不是每笔生意赚到钱了就是好事，你可能少赚了但却留住了一个客户。”

　　毕业后，洪祺良没有去找工作，而是选择了继续经营自己的网络商店。在不久前结束的全国大学生电子商务竞赛中，他的网络商店三个月交易金额达82090元，成为了“个人网上创业天王”。

　　谁的信誉更差？

　　周友蓉，女，安徽滁州职业技术学院经贸系电子商务专业大三学生

　　周友蓉在大一过生日的时候，一个朋友通过8848网站邮寄了一个精美的手袋送给她，这让她感到十分好奇，于是也开始光顾一些网上的商城，发现网上开店可免去房租、税收，精力投入也小。在经过权衡之后，2002年1月，她拿着东拼西凑的1000元在“易趣”上开了网上商店“奇妙小屋”。

　　“奇妙小屋”里都是一些女生爱使的东西，像漂亮的发夹，时尚手链，项链，可爱的零钱袋，还有美丽实用的包包。

　　开张没几天，另一个系的一个女生发给周友蓉一个帖子，说她看中了一款粉红色的BATTY的背包，周友蓉当时觉得特别兴奋，因为这是第一笔生意，为了讨头彩，就以58元卖掉了。这次交易周友蓉赚了10块钱，至今钱还在电脑上挂着。

　　在几个姐妹的鼎力帮助下，“奇妙小屋”开得热热火火，有几个月能进账两百多块钱，零花钱根本就不用开口向父母要。

　　但是，周友蓉的“奇妙小屋”现在已经关闭了，她说买家对她的欺骗是后来放弃“奇妙小屋”的一个重要原因。

　　原来，“奇妙小屋”开张后虽然订单不少，但真正成交的却不多。有时候周友蓉按照订单留下的电话打过去，而电话那端却是一个骄蛮的声音传来：“我鼠标点错了，不是想买”，之后挂了电话；有的买家的电话索性就是乱留什么111111或者999999，或者根本联系不上本人。

　　周友蓉觉得也不是她一个人遇到这种事，“上网练摊”的新手，特别是大学生由于缺乏社会经验，有时候太过天真，还有点急功近利，很容易上当受骗，不仅浪费了时间、精力和金钱，还伤了自己的心。周友蓉说这是目前网络交易平台上普遍存在的一个问题：对买方认证手续过于简单——一般都是只需要一个邮箱，而邮箱在几分钟内就可以注册成功，这给了一些人恶作剧的机会。

　　周友蓉说，网上卖家的信誉度并不是人们所想象的那么差，相反，买家欺骗人的太多了。在这样的买卖关系中，她不愿再坚持下去。-