主持人的话：旅游在外，你给导游小费吗？似乎大多数的中国人都没有给小费的习惯。日前，某旅行社在其9月出行的“VIP系列团”中向游客建议“如果服务满意，请支付导游每天20元小费”。该旅行社认为此举可以规范服务质量，减少导游诱导游客在景点购物从中拿回扣的现象。

　　你对于该旅行社的建议有何看法？生活中，你有给小费的习惯吗？

　　换种方式表示满意

　　桑青25岁教师

　　前阵子，我和几个同学加入了一个去黄山的旅行团。导游小唐是个年轻的小姑娘，看得出，她拿喇叭的时候，还有一丝紧张。

　　游玩时，团里的一个阿姨不小心崴了脚，小唐连忙上前询问。虽然伤势不重，但前面是山路，阿姨只能坐轿子上去。旅游旺季，来来往往的轿子都是坐了人的，小唐等了好久也没拦到一顶。有些不明所以的游客急了，一个劲地埋怨小唐耽误了时间。小唐也很着急，但她不想丢下那位阿姨。又过来了一顶轿子，小唐走过去向轿夫和坐在上面的游客说明了情况，他们也很通情达理，阿姨这才坐上了轿子。到了山上的宾馆，那位阿姨千恩万谢，并拿出一百元给小唐。我想，小唐收点小费也是应该的，可是，小唐很礼貌地推辞了。

　　在黄山的三天，都是小唐在陪着我们，她丰富的学识、热情的态度以及对游客的悉心关照都给我们留下了深刻印象。在回程的车上，我们几个人商量一下，决定给提供满意服务的小唐一些小费，但小唐还是推辞了。我看见他们车上有游客意见本，就在上面留言表扬了小唐，这种方式的表扬，小唐欣然接受了。所以，不一定要付小费，换种方式也能表示满意。

　　“嫁接品”难存活

　　谢菲35岁外贸公司职员

　　出过几趟国，在国外也给过不少小费，可是我对于国内这家旅行社提倡给小费的做法还是有些不太看好。我觉得给小费这种事情是要看环境的。

　　记得1998年我到泰国旅游，第一次接触到给小费这个概念。当时导游自己拿了小费还嘱咐我们要给客房的服务生小费，我觉得特别不爽。凭什么要给服务生小费，难道打扫房间不是她的工作嘛，难道宾馆不给她工资吗。不过因为周围的大环境使然，虽然心里很不痛快，但最后我还是入乡随俗。后来，出国次数多了，对于给小费的概念也渐渐清晰起来。我了解到对于国外的很多服务性行业的从业人员来说，小费才是他们收入的主要来源，有了这么个概念我开始心甘情愿地入乡随俗。去年，第二次到泰国旅游，我每天会非常自然地在枕头下面放几十泰铢的小费。

　　然而到了国内，我却从来没有给过小费。中国向来没有给小费的习俗，在这样一个国家提倡给小费，感觉有点怪怪的，就好像随便把苹果嫁接到土豆上一样。个人认为这样的“嫁接品”在中国八成要出现水土不服现象。连老外们到了中国都学会了“入乡随俗”，咱中国人却自个儿起劲地在提倡给小费，这不是很滑稽吗？

　　20元，换个舒心服务

　　葛越峰28岁公务员

　　如果20元小费，可以换来优质的服务和一次心情愉悦的旅行，我觉得这点小费还是应该花的。其实该旅行社希望以小费来封杀回扣的想法还是蛮好的，若是真的实现了的话，倒是可以形成一种良性循环。

　　出去玩，最怕导游跟当地商贩串通一气，诓你买一些既贵又不好的东西。去年，我和女友跟团去浙西，导游每到一处，尽领着我们逛山货铺子，真正游玩的时间却非常紧张，常常是走马观花，来不及好好欣赏，导游就晃着旗子赶鸭子一样把我们赶走了。几天下来，买东西的时间多于赏风景的时间，团里的游客都意见很大，可导游却对大家的抗议充耳不闻。这倒也罢了，回到家打开买的山货一尝。昏倒！所有的核桃仁、榛子只有最上面一层是新鲜的，下面的都是变了味的陈货。本来开开心心的一次旅行，全被搞砸了。

　　如果采用了该旅行社的建议，导游的服务行为直接跟小费挂钩，我认为我之前的不愉快经历也许就可以避免。你说几千元的旅行费都出了，谁还会在乎那区区20元钱？这点小费对于每个人来说是小意思，可积少成多，集中到导游那里就非常可观了。只要每个团大多数人愿意给小费，导游收取的小费总额肯定高于回扣，两相权衡，导游自然会选择通过提供优质服务来赚取小费。这未尝不是一种提高导游服务质量的激励机制。

　　不给强行附加服务支付小费

　　刘陵28岁公司职员

　　小费应该是自愿支付的，有的时候并没有得到满意服务，或者本来就不愿意接受附加的服务，也要被人索取小费就让人生厌了。我曾遭遇过这么一回。

　　有一天，我在酒店开会，中间去了一趟洗手间。正在我面对便池的时候，忽然觉得有人在背后按住了我的肩膀，我吓了一跳，原来是酒店的服务生在提供按摩服务。真是岂有此理，我根本没有招呼他过来按摩，而且，在解手的时候，身后冷不丁站一个人，吓人不说，还侵犯了我的隐私权。我马上示意他停手，并且请他走开。被他这么一搅和，原本在脑子里酝酿的一个idea也消失得无影无踪了。

　　正在一边懊恼一边洗手时，这个服务生又凑了过来，给我递上了一块擦手毛巾，我没好气地接过来，对着镜子整了整衣服。我正要走出洗手间，还是这个讨厌的人，他竟然又挡住了我，手上拿着一只托盘，他还想索要小费呢。我故意装糊涂，问他这是干吗？他回答说请给小费。我又问为什么？他说他提供了按摩和递手巾的服务。我真是要气炸了，我已经忍受了他强行提供附加服务的行为，他还好意思索要小费！我明白，在这种酒店里面，很多国外来的宾客都是习惯支付小费的，我也曾经为提供过满意服务的服务生支付过小费，可是，面对这个人，让我支付小费还真是不情愿呢。

　　支付小费是一种自觉自愿的行为，前提是真正享受到了良好的服务。

　　(稿件来源：新闻晨报，记者：李元、王君、徐玲)