中新社广州三月十二日电 题：广州消费者维权面临两大危机
中新社记者 陈建
华南最大的商都广州，商业欣欣向荣。令人意外的是，时下广州消费者维权状况，两大危机日益显露。
广州社情民意研究中心与广州市消费者委员会最近组织了“消费者权益保护状况公众评价”民意调查，在访问了八百多位广州市民后，令人意外的两大危机浮出水面。
首先，受访市民对目前消费品质量、经营者诚信经营状况评价不高，相当一部分市民认为当前消费环境中“信用缺失”现象比较严重。调查表明，市民对目前整个消费环境评价不高。
其次，调查数据显示，有三成六的受访者表示，近一年来，在购买商品或接受劳务时权益受到过侵害。这个比例已经相当惊人，问题不容忽视。在这部分权益受到侵害的市民中，有四成五的人表示“没有采取维权行动”。而表示“进行了维权行动”的市民当中，有七成三的人选择“与商家交涉”的手段，有三成三的受访者选择“向消费者申诉举报中心投诉”，而选择“向仲裁机构申请仲裁”、“向法院提起诉讼”维权途径的比例不到一成。
调查还发现，食品、保健品、商品房、药品和教育等是市民最为关注的维权领域，也是市民认为存在侵权问题最多的行业，主要集中于产品质量、虚假广告、价格欺诈、假冒等问题。
