中新社广州三月十一日电 (王华 邱创泓)广州市政府今日公布消息称，据市消委会统计，邮购业成为被投诉最多行业，已连续三年被列为消费者投诉量“榜首”。

　　邮购、房地产业、日用百货、电信及邮政、家用电器、公用事业、IT产业、医疗业、中介服务、旅游是广州市十个被消费者投诉最多的行业。

　　邮购业去年投诉量更创下新高达一千四百多宗，虚假宣传资料、寄售给消费者假冒伪劣商品、货不对板，甚至玩“空手道”，收钱不寄货等。绝大部分邮购企业仍是租用邮政信箱收取消费者购货汇款，上了当的消费者及执法部门均难以查其踪迹，行业混乱情况亟待整治。

　　房地产业投诉达四百五十多宗，较前两年升三成，多为投诉房地产开发公司，问题集中在“房屋质量差、面积缩水”；房地产证久拖不办；物业公司乱收费、保安打人；中介公司设陷井等。

　　对于百货业，商品质量问题突出，占总投诉量七成左右，被投诉多是些大型连锁超市；电信行业则集中于固话及移动电话话费纠纷等。

　　从今年的三月十五日国际消费者权益日开始，将有一百名普通市民成为广州市消委会的首批消费维权志愿者，这是广州市消委会首次对外公开招募维权志愿者，得到市民踊跃参与，更有多间大学以学校名义八千多人集体报名。市消费会将根据工作需要，对挑选出来的志愿者进行相关培训指导。今后一年内，志愿者将在消委会委托授权下，不定期参与消委会活动。