中新社北京一月七日电(记者刘长忠)记者今天从国家工商总局获悉，全国工商行政管理机关将在二00四年继续加大打破行业垄断和地区封锁力度，促进统一开放竞争有序现代市场体系的建立；进一步加强消费者权益保护工作。

　　据介绍，全国工商行政管理机关将继续加大对密切关系人民群众生活的垄断性行业限制竞争行为的查处。查处的重点行业是供水、供电、供气等；查处的重点行为是利用垄断地位强制交易、强制服务的行为。与此同时，各级工商行政管理机关将开展打破地区封锁、地方保护的专项执法行动。严厉查处妨碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的各种分割市场的行为。

　　国家工商总局局长王众孚指出，全国工商行政管理机关将从四个方面，全面加大消费者权益保护的工作力度，健全完善12315消费者申诉举报和案件查处网络，保护消费者合法权益。

　　这四方面包括：

　　--健全网络、创新机制，提高12315服务水平。健全12315“一个中心、分级执法”的纵向联动和工商行政管理机关内部各职能机构相互配合的横向联动网络；

　　——提高12315工作的整体效能。分步骤、分阶段建设由“三级数据采集点和三级数据分析中心”构成的信息网络，加强12315数据信息的分析、整合，建立消费者申诉举报信息的使用和对外披露制度。

　　——以“维权反欺诈”为重点，进一步加强服务消费维权工作。开展对公用企业和房屋租赁中介服务机构的监督检查，继续加强对餐饮、旅游、修理、美容美发等服务行业的监管。

　　——根据不同行业的特点，采用行政指导、市场预警、消费警示等手段，督促经营者自觉守法经营，提高消费者自我保护意识。完