中新网9月30日电“十一”黄金周在即,北京颐和园等全国50家著名风景旅游区29日在京联合发出诚信宣言,表示要禁绝“宰客”“伤客”等行为,欢迎广大游客和社会各界监督和检验。
这些缔约景区在一份《全国文明风景旅游区示范点诚信宣言》中承诺:景区内所有餐饮、购物、娱乐、车船等经营接待服务单位将做到诚信兴业,公平交易,不出售假冒伪劣商品,杜绝各种强迫、诱迫交易和欺客宰客行为;加强环境整治和日常维护工作,为游客提供整洁优美的旅游环境;导游、讲解人员持证上岗,讲解内容健康科学文明;强化旅游安全措施,确保游客人身及财产安全;健全景区内各项管理规章制度,畅通投诉渠道,建立综合投诉站,确保有人值班,及时处理游客投诉。
据介绍,这50家景区是自1998年以来,中央精神文明建设委员会办公室、建设部、国家旅游局在全国开展的创建文明风景旅游区活动中,先后五批推出的“全国文明风景旅游区示范点”。(据新华网作者:毛晓梅)
《全国文明风景旅游区示范点诚信宣言》全文如下:
加强风景旅游区的诚信建设,对于提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,促进旅游事业健康发展,对于维护游客合法权益,为广大游客提供文明周到、放心满意的服务,有着重要作用。为贯彻党的十六大精神,实践“三个代表”重要思想,落实《公民道德建设实施纲要》,响应中央文明委关于开展“共铸诚信”活动的号召,发挥先进典型的示范带动作用,在“十一”黄金周到来之际,我们50家全国文明风景旅游区示范点联合向社会郑重承诺,要以游客为中心,在文明诚信经营、服务、管理方面做到:
一、经营诚信守法。景区内所有餐饮、购物、娱乐、车船等经营接待服务单位,都要坚持诚信兴业,以诚待客,公平交易。严格执行物价部门审核批准的收费标准,所有商品和服务明码标价,商品计量准确,服务符合约定标准,严禁哄抬物价。不出售假冒伪劣商品,杜绝各种强迫、诱迫交易和欺客宰客行为。
二、环境整洁优美。保护风景名胜、旅游资源,依法开发利用。加强环境整治和日常维护工作,保证景区环境卫生,为游客提供整洁卫生、舒适优美的旅游环境。
三、服务热情周到。加强培训,严格要求,提高景区员工综合素质,牢固树立诚信为本、操守为重的意识,恪守职业道德。所有人员着装整洁,主动热情,礼貌待客,为游客提供优质规范服务。